Abonēšanas lietotņu tirgus uzplaukst, dodot milzīgu ieņēmumu daudzumu izstrādātājiem visā pasaulē. Tomēr jaunā ziņojumā no Revenuecat ir izcelta nozīmīga, bieži ignorēta detaļa: platforma, kuru izvēlaties, principiāli maina savu abonēšanas pieredzi. Gan lietotājiem, gan izstrādātājiem dati liecina, ka Google Play veikals ievieš ievērojamu berzi, jo īpaši ap maksājumiem.
Galvenais atradums ir izteikts: Google Play abonentiem ir gandrīz divreiz biežāk nekā viņu IOS kolēģi. Satriecoši 28,2% no atceltajiem abonementiem vietnē Google Play tiek attiecināti uz maksājuma kļūmēm. Tas krasi kontrastē ar App Store likmi 15,1%. Lietotāji brīvprātīgi atceļ savu pakalpojumu joprojām ir galvenais iemesls, kāpēc abās platformās ir viens no iemesliem. Tomēr maksājumu kļūdas pieprasa tuvu otro vietu operētājsistēmā Android.
Google Play augstais norēķinu kļūdu līmenis ir abonēšanas kaitējums
Šī neatbilstība rada vairāk nekā tikai nelielu problēmu. Lietotājam tas nozīmē zaudēt piekļuvi pakalpojumam, kuru viņi bija iecerējuši saglabāt, bieži piespiežot tos tērēt laika novēršanai tehniskai problēmai, kurai nevajadzēja notikt. Izstrādātājiem šīs norēķinu kļūdas atspoguļo zaudētos ieņēmumus – nevis neapmierinātības dēļ, bet gan tāpēc, ka platforma neveica darījumu pareizi.
Dati norāda uz plašāku izaicinājumu arī Android izstrādātājiem. App Store konsekventi pārspēj Google Play, pārveidojot lejupielādes lietotāju apmaksā. Tas jo īpaši attiecas uz augstas vērtības kategorijām, piemēram, biznesam, izglītībai un veselībai/fitnesam. Android izstrādātāji jau saskaras ar zemāku reklāmguvumu līmeni, un lielais norēķinu problēmu biežums vienkārši palielina vēl vienu šķērsli, pārtraucot ieņēmumu plūsmas. Šī situācija palielina klientu neapmierinātību, pirms lietotnes pieredze pat kļūst par faktoru.
Papildus platformas spraugai ziņojums piedāvā vērtīgas mācības visiem lietotņu veidotājiem. Churn joprojām ir galvenais šķērslis, it īpaši agri: gandrīz 30% gada abonentu atceļ pirmā mēneša laikā. Šis asais kritums atspoguļo kritisko vajadzību pēc lietotnēm, lai parādītu vērtību tūlīt pēc reģistrēšanās.
Slēptās izmaksas izstrādātājiem
Tas tiek virzīts uz tūlītēju vērtību, kas saistīta ar izmēģinājuma izturēšanos. Dati rāda, ka 82% no visiem bezmaksas izmēģinājumiem sākas instalēšanas dienā. Izstrādātājiem būtībā ir viens šāviens lietotāja konvertēšanai, kas nozīmē, ka lietotnei sākotnējā atklāšanas vietā jāpiedāvā savas premium funkcijas vai izmēģinājuma opcija. Turklāt lietotāji, kuri apņemas gada plānus, demonstrē daudz spēcīgāku lojalitāti.
Revenuecat analīze, pamatojoties uz miljardiem darījumu, skaidri norāda: kamēr abonēšanas ekonomika plaukst, platformas izvēle kritiski ietekmē uzticamību. Google Play ir jārisina tās pamatprincipu problēmas, lai nodrošinātu vienmērīgu, stabilu pieredzi. Galu galā ir plaša lietotāju bāze un izstrādātāji, kuri paļaujas uz uzņēmuma ekosistēmu.
