Lietu pirkšana vairs neaprobežojas tikai ar iešanu veikalā vai pat sēdēšanu pie galddatora. Viedtālruņi katru mirkli pārvērta par potenciālu darījumu, un to lietu klāsts, par kurām varat maksāt, ir paplašinājies daudz tālāk par fiziskām precēm.
Izklaide, iespējams, ir visspilgtākais pierādījums tam. Piemēram, kazino platformas ir pilnībā pārdomājušas maksājumu pieredzi. Spēlētāji tagad var spēlēt īstas naudas sloti tikai ar dažiem pieskārieniem ekrānam, jo mūsdienu tiešsaistes kazino vietnes ir padarījušas reģistrāciju un iemaksas pietiekami ātri, lai pabeigtu mazāk nekā minūtē.
Straumēšanas pakalpojumi, piemēram, Netflix, ir darījuši to pašu citā kontekstā. Jūs reģistrējaties, ievadāt savas kartes vai maka informāciju vienreiz, un norēķini notiek fonā neierobežotu laiku. Abonēšanas tirdzniecība ir pilnībā atkarīga no šī bezberzes modeļa. Ja maksājums neizdodas vai šķiet neveikls, abonenti atceļ abonementu.
Paturot to visu prātā, daudzi uzņēmēji tagad uzdod patiesi sarežģītu jautājumu: vai, veidojot jaunuzņēmumu, ir jāintegrē digitālā maka risinājums vai jāpaļaujas uz tradicionālo maksājumu vārteju? Atbilde ir atkarīga no jūsu klientiem, jūsu produkta un tā, cik ātri jūs plānojat paplašināties.
Ko patiesībā dara tradicionālie maksājumu vārti
Tradicionālā maksājumu vārteja darbojas kā tilts starp klienta banku un jūsu uzņēmumu. Pirkuma vietā maksājumu vārteja šifrē klienta kartes informāciju, novirza to caur atbilstošo karšu tīklu, iegūst apstiprinājumu un pabeidz darījumu. Šajā vietā dominē vairāki galvenie spēlētāji, tostarp Stripe, Worldpay un PayPal tirgotāju risinājumu komplekts.
Klienti saprot karšu maksājumus. Nav nepieciešams izglītot auditoriju par to, kā maksāt, un infrastruktūrai ir gadu desmitiem ilga uzticamība. Lielākā daļa tradicionālo vārteju ietver arī spēcīgu krāpšanas atklāšanu, atmaksas pārvaldības rīkus un vienkāršu API integrāciju.
Negatīvā puse ir izmaksas un sarežģītība mērogā. Maksas par darījumiem uzkrājas, par pārrobežu maksājumiem tiek piemērotas papildu maksas, un norēķinu laiks var svārstīties no 1 līdz 3 darbadienām atkarībā no pakalpojumu sniedzēja.
Uzsākumam, kas darbojas ar minimālu peļņu vai apkalpo starptautiskus klientus, šiem kavējumiem un maksām ir lielāka nozīme, nekā vairums dibinātāju sākotnēji gaida.
Iespējams, ka digitālie maki ir mainījuši vienādojumu
Digitālie maki (Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna un līdzīgi pakalpojumi) strādāt savādāk. Tā vietā, lai izrakstīšanās laikā izņemtu maksājumu informāciju no kartes, maki glabā iepriekš autorizētus akreditācijas datus un gandrīz uzreiz izpilda darījumus. Klients autentificējas ar pirkstu nospiedumu vai sejas skenēšanu, un maksājums tiek notīrīts dažu sekunžu laikā.
Reklāmguvumu līmeņa uzlabojums vien liek tam pievērst uzmanību. Pētījumi e-komercijas jomā konsekventi liecina, ka, samazinot norēķināšanās darbību skaitu, palielinās pirkuma pabeigšanas līmenis.
Maks novērš rakstīšanu, karšu meklēšanu un vilcināšanos. Īpaši svarīgi tas ir tiem, kuri pirmo reizi izmanto mobilo sakaru operatoru: klients pa tālruni, visticamāk, pabeigs pirkumu, ja to var izdarīt ar vienu pieskārienu, nevis 10 taustiņsitieniem.
Digitālie maki mēdz nodrošināt arī spēcīgāku iebūvēto drošību. Tokenizācija nozīmē, ka faktiskie karšu numuri nekad netiek pārsūtīti darījuma laikā, tādējādi samazinot datu pārkāpumu risku. Uzsācējiem bez spēcīgas drošības infrastruktūras paļaušanās uz maka nodrošinātāja drošības slāni var ievērojami samazināt atbilstības slogu.
Slēptās izmaksas un apsvērumi, kas jums jāzina
Neviena no iespējām nav bez kompromisiem, un jaunizveidotie uzņēmumi to bieži atklāj pārāk vēlu. Klientu pusē digitālie maki var šķist nevainojami, taču aizmugursistēmas integrācija var būt sarežģītāka nekā standarta vārtejas iestatīšana.
Apple Paypiemēram, nepieciešama domēna verifikācija, HTTPS atbilstība un īpaša apstrāde dažādiem ierīču veidiem. Google Pay ir savs prasību kopums. Ja veidojat vairākas platformas, saderības uzturēšana prasa pastāvīgu izstrādes laiku.
Tradicionālās vārtejas vairumā gadījumu ir vienkāršāk iestatīt, taču tām ir nepieciešama PCI DSS atbilstība. Lai apstrādātu karšu datus, ir jāievēro stingri drošības standarti, un, lai gan lielāki vārtejas lielāko daļu no tiem izņem, jaunuzņēmumi joprojām ir atbildīgi par to, lai saprastu, kur ir viņu atbildība.
Viena nepareiza konfigurācija var atklāt klientu datus un izraisīt regulējuma sekas, no kurām agrīnā stadijā ir grūti atgūties.
Valūta un ģeogrāfija pievieno vēl vienu slāni. Ja jūsu starta uzņēmums darbojas vairākās valstīs, tradicionālās vārtejas bieži vien atbalsta plašāku valūtu klāstu. Dažu maku pakalpojumu sniedzēju darbība noteiktos tirgos joprojām ir ierobežota, kas nozīmē, ka pieeja, izmantojot tikai maku, varētu izslēgt potenciālos klientus reģionos, kur tehnoloģija nav pilnībā izplatījusies.
Kurš modelis ir piemērots jūsu starta posmam un nozarei
Godīgā atbilde ir tāda, ka lielākā daļa veiksmīgu jaunuzņēmumu neizvēlas vienu vai otru; viņi veido atbalstu abiem. Bet, ja atrodaties stadijā, kad izstrādes resursi ir ierobežoti un jums ir jāizvēlas primārā integrācija, lēmums ir atkarīgs no tā, kur atrodas jūsu klienti un kā viņi jau maksā.
Ja jūsu produkts ir paredzēts patērētājiem, galvenokārt mobilajām ierīcēm un paredzēts jaunākiem demogrāfiskajiem lietotājiem, maka atbalsts ir ļoti svarīgs. Šī auditorija sagaida, ka būs ērti “pieskarties, lai maksātu”, un norēķināšanās, kas liek manuāli ievadīt karti, maksās jums reklāmguvumus.
Ja veidojat B2B programmatūru vai pārdodat uzņēmumu klientiem, tradicionālie karšu maksājumi, izmantojot uzticamu vārteju, joprojām ir noklusējuma cerības, un maka sarežģītības ieviešana var radīt neskaidrības, nevis uzlabot procesu.
Abonēšanas uzņēmumi atrodas interesantā vidusceļā. Maki ir lieliski piemēroti sākotnējai reģistrēšanai, taču regulārie norēķini vēsturiski ir bijuši uzticamāki, izmantojot tradicionālo vārtejas infrastruktūru.
Maksājumu slānis jebkuram bizness ir vieta, kur nodoms kļūst par ieņēmumiem. Pareiza darbība nozīmē mazāk pamestu kases gadījumu, mazāku atteikumu skaitu un klientus, kuri pietiekami uzticas pieredzei, lai atgrieztos.
