Kāda sieviete apsūdzējusi T-Mobile par viņas ģimenes maldināšanu saistībā ar jauna telefona plāna izmaksām. Dani Fernandez dalījās ar savu stāstu vietnē TikTok, apgalvojot, ka uzņēmums nepareizi sniedza cenas un atteicās ievērot sākotnējos noteikumus. Kopš tā laika viņas videoklips ir kļuvis populārs, izraisot plašas debates.
Sieviete apsūdz T-Mobile par maldinošu tālruņa plāna informāciju
Fernandesa, ilggadēja MetroPCS kliente, sacīja, ka viņas ģimene nolēma mainīt pakalpojumu sniedzēju pēc tam, kad viņai tika paziņots, ka viņi nevar piekļūt MetroPCS akcijām. Pēc Fernandesa teiktā, MetroPCS darbinieks ieteica T-Mobile, solot labāku tālruņa plānu un pieejamu cenu viņas mātes jaunajam tālrunim.
Sākotnēji Fernandesai tika teikts, ka viņas ģimene 24 mēnešu laikā var saņemt trīs līnijas par 90 USD mēnesī un tālruni par USD 18 mēnesī. Taču, kad pienāca pirmais rēķins, summa bija 118 ASV dolāri. Fernandesa sacīja, ka T-Mobile pārstāvis vēlāk viņu informēja par 90 USD cenu, kas prasa automātiskos maksājumus, kurus viņa nebija iestatījusi.
Fernandess uzskatīja, ka problēma ir atrisināta līdz otrajam likumprojektam. Viņa atklāja, ka reģistrēšanās laikā viņas kontā kļūdaini tika piemērota militārā atlaide. Tā kā viņas ģimene nekvalificējās atlaidei, viņu plāna izmaksas pieauga līdz USD 155 mēnesī, kas ir ievērojami augstākas nekā viņu iepriekšējais MetroPCS plāns.
Viņa nožēloja pāreju, norādot: “Viņi (MetroPCS) mums vienmēr bija labi. Es nezinu, kāpēc mēs to darījām. ”
Fernandess apgalvoja, ka viedtālruņu operatoru gigants atteicās ievērot sākotnējo 90 USD likmi vai sniegt risinājumu. Uzņēmums viņai esot teicis, ka, pārejot atpakaļ uz citu pakalpojumu sniedzēju, viņas mātes tālruņa izmaksas palielināsies līdz 300 USD līgumsaistību dēļ.
“Tas ir tik kaitinoši, ka es burtiski raudāju,” savā video dalījās Fernandesa. “Sākumā viņi mums meloja.”
Viņas apsūdzības izraisījušas dažādas reakcijas. Kamēr daži TikTok skatītāji izteica līdzjūtību, citi aizstāvēja tehnoloģiju uzņēmumu, daloties pozitīvā pieredzē ar pārvadātāju.
Plānojiet cenas un pārredzamību
Precīzs plāns, kuram Fernandess parakstījās, joprojām nav skaidrs. T-Mobile uzskaita plānus, sākot no USD 90 mēnesī, lai gan nodokļi un nodevas var nebūt iekļauti. Klienti arī ziņo, ka akcijas var ievērojami atšķirties atkarībā no atbilstības.
Stāsts ir ieguvis vairāk nekā 87 000 skatījumu, veicinot diskusijas par mobilo sakaru līgumu pārredzamību.
