Microsoft testē AI tērzēšanas robotu Xbox klientu atbalstam

Tiek ziņots, ka Microsoft testē AI tērzēšanas robotu savam Xbox, kas lietotājiem nodrošinās klientu atbalstu. Xbox virtuālais atbalsta aģents (čatbots) automatizē atbalsta uzdevumus un atbild uz spēlētāju jautājumiem, kuri izmanto AI.

Microsoft jaunais AI tērzēšanas robots drīzumā varētu pārņemt Xbox klientu atbalsta pienākumus

Avoti liecina, ka tērzēšanas robots savienojas ar Xbox tīkla un ekosistēmas atbalsta dokumentiem, tādējādi sniedzot virkni atbilžu uz dažādiem lietotāju atbalsta jautājumiem. Lai gan pašlaik ir pārbaudes fāze, tas varētu paplašināties, lai aptvertu Xbox klientus visā pasaulē, ir daži mēneši.

Haijans Džans, kurš Xbox ir atbildīgs par spēļu mākslīgo intelektu, apstiprināja Xbox atbalsta virtuālā aģenta esamību, aprakstot to kā iekšēju prototipu, kas var risināt atbalsta tēmas, izmantojot dabisko valodu, kas iegūta no esošajām Xbox atbalsta lapām. Viņa uzsvēra, ka tādējādi spēlētājiem būs vieglāk un ātrāk saņemt palīdzību, kad vien tā būs nepieciešama.

Jebkurā gadījumā sīkāka informācija par šī tērzēšanas robota izlaišanas laika grafiku joprojām netiek atklāta, taču uzticams avots atklāj, ka pašlaik tas ir testēšanas fāzē pret atbalsta vaicājumiem par Minecraft Realms. Tāpēc pastāv liela iespēja, ka pēc veiksmīgām pārbaudēm šis tērzēšanas robots drīz sāks darboties.

Šis robots var ne tikai atbildēt uz lietotāju jautājumiem un jautājumiem, bet arī palīdzēt viņiem saņemt atmaksu pēc spēļu iegādes Microsoft vietnē, kas vēl vairāk pastiprina tā klientu apkalpošanas aģenta pienākumus.

Uzņēmumam ir arī daži citi plāni savam AI klientu atbalsta tērzēšanas robotam

Papildus AI tērzēšanas robotam Microsoft plāno iekļaut AI arī citos Xbox platformas aspektos, piemēram, izstrādāt ar AI darbinātus Copilots moderēšanas uzdevumiem, kas ietver satura regulēšanas un izpildes procesus.

No otras puses, lai gan lielākā daļa Microsoft AI iniciatīvu galvenokārt ir vērstas uz Xbox izstrādātājiem, šķiet, ka nenovēršama ir arī plašāka AI tehnoloģiju integrācija patērētājiem paredzētajās jomās. Sadarbība ar InworldAI (ar mākslīgo intelektu apveltīts NPC veidotājs) un iespējamā paplašināšanas risinājumu ieviešana, izmantojot mākslīgā intelekta metodes attēlos, skaidri norādot, cik apņēmība Microsoft ir uzlabot spēļu pieredzi, izmantojot uzlabotas AI lietojumprogrammas.

Microsoft joprojām uzlabo savus uz mākslīgo intelektu balstītos projektus, ko izmanto viņu X-box sistēmās, tāpēc viņi plāno izveidot efektīvākus spēļu modeļus, kas prasīs laiku.