Pirmdienas vakarā miljoniem iPhone lietotāju visā pasaulē bija šokēti, kad viņi to saprata Telegram bija pilnībā pazudusi no App Store. Ziņapmaiņas lietojumprogramma, kurai ir vairāk nekā viens miljards aktīvo lietotāju, vairs neparādījās meklēšanas rezultātos, un to nevarēja lejupielādēt vai atjaunināt. Tie, kuriem tas jau bija uzstādīts, varēja turpināt lietot to normāli, taču sociālajos tīklos pieauga neskaidrība.
Dažas stundas vēlāk Apple ar žurnālista Marka Gurmana starpniecību apstiprināja, ka izņemšana notika, jo tika atklāts bērnu seksuālas vardarbības materiāli (CSAM), ko ievietojis viens lietotājs. Telegram rīkojās nekavējoties, noņemot saturu un bloķējot atbildīgo kontu, ļaujot lietotnei atkal kļūt pieejamai veikalā ap pulksten 22:45. Pēc Ņujorkas laika. Epizode, lai arī īsa, atkal ir pievērsusi uzmanību lielo platformu moderācijas kritērijiem.
Izņemšanas iemesls: nelegāls saturs un tūlītēja reakcija
Kā aģentūrai Reuters paskaidroja Apple pārstāvis, App Store regulārajā pārskatā tas tika atklāts kāds Telegram lietotājs dalījās ar materiālu, kas pārkāpj veikala noteikumuskas skaidri aizliedz bērnu seksuālas izmantošanas saturu. Cupertino uzņēmums nolēma uz laiku noņemt lietojumprogrammu, līdz izstrādātājs rīkosies. Telegram apstiprināja, ka noņēma ziņoto saturu un nekavējoties izraidīja atbildīgo personu, un lietotne tika atjaunota dažu stundu laikā.
Ziņojumapmaiņas platforma izmantoja iespēju atcerēties, ka līdz šim šogad ir bloķējis vairāk nekā 338 000 ar CSAM saistītu grupu un kanālusaskaņā ar datiem, kas kopīgoti tās drošības lapā. Turklāt tā apgalvo, ka saglabā nulles tolerances politiku pret pornogrāfijas izplatīšanu Telegram. Šī nav pirmā reize, kad Apple ir noņēmis Telegram līdzīga iemesla dēļ: tas notika jau 2018. gadā, kad lietotne uz laiku pazuda neatbilstoša satura klātbūtnes dēļ, un Telegram nācās pastiprināt moderācijas pasākumus, lai atgrieztos.
Reakcijas un kritika: no Telegram līdz Timam Svīnijam
Telegram reakcija bija tūlītēja. Savā oficiālajā X kontā (iepriekš Twitter) uzņēmums publicēja ironisku ziņojumu: “Baumas par manu nāvi ir stipri pārspīlētas”ko papildina ābolu emocijzīme. Vēlāk, kad Apple paskaidroja, kāpēc, Telegram atbildēja ar tiešu grūdienu: “Esmu pārliecināts, ka šī nostāja nākotnē attieksies uz visām pārējām lietotnēm veikalā, vai ne, Apple?” Uzbrukums attiecās uz faktu, ka citas lietotnes, piemēram, tās, kas ģenerē seksualizētus nepilngadīgo attēlus, netika noņemtas.
Uzstājās arī Epic Games izpilddirektors Tims Svīnijs. Savā X kontā viņš kritizēja Apple lēmumu: “Miljards cilvēku izmantotā saziņas rīka noņemšana viena lietotāja darbību dēļ ir nesamērīgi.”. Svīnijs, kurš gadiem ilgi ir bijis juridiskajā cīņā ar Apple, norādīja, ka, ja tas būtu kritērijs, neviens ziņojumapmaiņas pakalpojums nevarētu darboties plašā mērogā, tostarp iMessage. Viņa vārdi sasaucās ar tiem, kas aizstāv lietojumprogrammu veikalu lielāku atvērtību.
Priekšvēsture un normatīvais konteksts Eiropā
Šis incidents papildina neseno Telegram problēmu vēsturi. Februārī platforma tika sodīta Austrālijā par kavēšanos atbildēt uz jautājumiem par CSAM un ekstrēmistu satura apkarošanu. Turklāt Lielbritānijas regulators Ofcom aprīlī sāka oficiālu izmeklēšanu lai noteiktu, vai Telegram veic pietiekamus pasākumus, lai apkarotu nelegāla materiāla izplatīšanu. Uzņēmums apsūdzības noraidīja un apliecināja, ka kopš 2018. gada ar atklāšanas algoritmu palīdzību ir praktiski izslēdzis šāda veida satura publisko izplatīšanu.
Noziedzīgā līmenī uzmanības centrā joprojām ir Telegram dibinātājs Pāvels Durovs. Pēc tam, kad pagājušajā gadā tika arestēts Francijā par iespējamu līdzdalību savaldības trūkumā, Krievijas FSB jūlijā viņu izsludināja meklēšanāapsūdzot viņu sadarbībā ar terorismu Ukrainas kanālu darbības dēļ. Lai gan šīs situācijas nav tieši saistītas ar Krievijas lūgumu izņemt Telegram no App Store, tās atspoguļo pieaugošo spiedienu, ar ko platforma saskaras visā pasaulē.
Ietekme uz Spāniju un iOS ekosistēmu
Spānijā, kur Telegram pēdējos piecos gados ir nepārtraukti nostiprinājies, pārsniedzot 15 miljonus lietotāju, jebkādi pārtraukumi lietojumprogrammas instalēšanas iespējās rada bažas. Asimetrija starp iOS un Android bija acīmredzama: lai gan iPhone lietotāji nevarēja lejupielādēt lietotni, Google Play lietotājiem nebija nekādu ierobežojumu. Šāda veida incidenti veicina debates par atkarību no oficiālajiem veikaliem un nepieciešamību pēc alternatīvām, ko Eiropas Savienības Digitālo tirgu likums (DMA) jau ir izvirzījis, pieprasot Apple atļaut trešo pušu veikalus.
Izstrādātāju kopiena ir arī piesardzīga par Apple pārskatīšanas procesu pārredzamības trūkumu. Lai gan šajā gadījumā lietotne tika ātri atjaunota, izraidīšanas kritēriju necaurredzamība un elastīga saziņas kanāla trūkums ārkārtas situācijām ir acīmredzamas. Spānijas lietotājiem epizode kalpo kā atgādinājums, ka, neskatoties uz Telegram popularitāti, tās pieejamība Apple ekosistēmā nav simtprocentīga garantēta.
Lietojumprogramma darbojas normāli tiem, kam tā jau ir instalēta, un tiem, kuri vēlas to lejupielādēt vēlreiz. Tomēr incidents atstāj vairākas mācības: satura regulēšana joprojām ir izaicinājums ziņojumapmaiņas platformām, regulējošais spiediens Eiropā nemitējas, un attiecības starp Apple un izstrādātājiem joprojām ir saspringtas. Telegram būs jāpierāda, ka tās vadības sistēmas ir stabilas, ja tā vēlas novērst šādu epizožu atkārtošanos un lietotāju uzticības graušanu.
