Sanfrancisko, Kalifornija, ASV, 2026. gada 24. jūnijs, TechnologyWire
Jaunie HoneyBook dati liecina, ka rezervācijas posms no pirmās aptaujas līdz apstiprinātajam datumam ir vieta, kur vienkāršs rīks, kas ļauj apstrādāt klientu turp un atpakaļ, rada vislielākās atšķirības.
HoneyBook, vadošā klientu plūsmas pārvaldības platforma fotogrāfiem, šodien publicēja jauna pētījuma rezultātus, kas atklāj galvenās izaicinājumus, ar kuriem saskaras fotogrāfi. Vairāk nekā trešdaļa profesionālu fotogrāfu, 36%, norāda, ka plānošana uz priekšu un atpakaļ, kas notiek pēc klienta pieprasījuma, ir vienīgais lielākais izaicinājums viņu darbplūsmā, un 30,4% apgalvo, ka nevar pietiekami ātri atbildēt uz jautājumiem, lai nodrošinātu rezervāciju, liecina pētījums, kurā aptaujāti 425 ASV profesionāli fotogrāfi.
Rezultāti norāda uz skaidru secinājumu: lielākajai daļai fotogrāfu rezervācijas tiek uzvarētas vai zaudētas ilgi pirms kameras iznākšanas.
Sašaurinājums ir ātrums un koordinācija izmeklēšanas brīdī. Gandrīz viena trešdaļa fotogrāfu (30,4%) zaudē rezervācijas, jo viņi nevar pietiekami ātri atbildēt uz jautājumiem, un sekojošā manuālā plānošana (laiku ierosināšana, detaļu apstiprināšana, pārplānošana) ir galvenās darbplūsmas problēmas 36% jomas.
Atbildēšana uz jautājumiem bieži notiek, kad fotogrāfi ir kustībā, un 63,8% klientu paļaujas uz saviem tālruņiem. Aptuveni 95% fotogrāfu uzņēmējdarbībai būtiskus uzdevumus veic no tālruņiem fotografēšanas laikā, 44,5% apgalvo, ka sacenšas, lai atbildētu uz jautājumiem pirms konkurenta, un 35,1% pārplāno kalendāra pasākumus tieši no sava tālruņa.
Rezervāciju pārvaldība fotogrāfam ir mobils, reāllaika darbs, nevis tas, kas vēlāk jārisina pie rakstāmgalda.
Apstiprināts datums ir tikai sākums. 63,5% fotogrāfu katrai rezervācijai ir divi līdz trīs atsevišķi maksājumu atskaites punkti, tāpēc katram jaunajam klientam papildus grafikam un līgumiem ir vairāki papildu cikli (depozīti, atlikumi, atgādinājumi). Tomēr tikai 5,2% ir pilnībā integrētas pēcuzņemšanas darbplūsmas, kas nozīmē, ka aptuveni 95% manuāli savieno rīkus, kas pārvieto klientu no pieprasījuma uz piegādi. Rezultāts ir tāda pati berze, kas atkārtojas katram klientam.
“Fotogrāfi veido savu biznesu, lai būtu aiz kameras, taču darbs, kas izlemj, vai klients tos rezervē, notiek pirms uzņemšanas — tā ir atbilde uz jautājumu, kamēr atrodaties filmēšanas laukumā, turp un atpakaļ, lai vienotos par datumu, piedāvājums un tam sekojošais depozīts,” sacīja Ozs Alons, HoneyBook izpilddirektors un līdzdibinātājs. “Tie mirkļi ir klienta pirmā īstā pieredze, tāpēc tie ir daļa no darba, nevis administrators, kas jāsteidzas. Mēs izveidojām HoneyBook rezervēšanas rīkus, lai fotogrāfs varētu atbildēt uz pieprasījumu, nosūtīt piedāvājumu un apstiprināt datumu vienuviet un ar savu balsi, nevis savienot to atsevišķās lietotnēs starp filmām. Mēs neesam šeit, lai atdotu viņiem šīs attiecības.”
HoneyBook fotogrāfiem apvieno visu klientu plūsmu vienuviet, sākot no pieprasījuma un plānošanas līdz rezervācijai, līgumiem un maksājumiem, tāpēc turp un atpakaļ, kas fotogrāfiem tik bieži maksā datumu, notiek vienā savienotā sistēmā, nevis tiek apvienota atsevišķās lietotnēs un iesūtnēs. Plānošana un pēcpārbaudes, ko fotogrāfs uzstāda vienreiz, pēc viņu pašu vārdiem, rezervācija tiek veikta turp un atpakaļ, savukārt attiecības paliek personiskas: fotogrāfs pārvalda rezervāciju, nezaudējot cilvēcisko pieskārienu.
Par pētījumu
HoneyBook Photographer Focus Study, Q2 FY26. Secinājumi ir balstīti uz aptauju, kurā piedalījās N=425 ASV bāzēti profesionāli fotogrāfi. Skaitļi, kas iegūti no apakšizlasēm, ir norādīti kā tādi, kur tie minēti.
Par HoneyBook
HoneyBook ir vadošā klientu plūsmas pārvaldības platforma, kas ļauj neatkarīgiem uzņēmumu īpašniekiem ērti pārdot un sniegt pakalpojumus tiešsaistē. Piedāvājot jaudīgus saziņas, līgumu, rēķinu, maksājumu un citu rīku rīkus, platforma ļauj neatkarīgiem profesionāļiem kontrolēt savu procesu un klientu pieredzi. HoneyBook uzticas vairāk nekā 100 000 uz pakalpojumiem balstītu uzņēmumu Amerikas Savienotajās Valstīs un Kanādā, kuri platformā ir rezervējuši vairāk nekā 10 miljardus dolāru. Uzņēmumam ir biroji Sanfrancisko un Telavivā ar attāliem darbiniekiem visā pasaulē. Uzziniet vairāk vietnē HoneyBook.com.
Sazināties
Dens Edelšteins
InboundJunction
[email protected]
