OpenAI saskaras ar iekšējām debatēm un lietotāju pretreakcijām par jaunu funkciju, kurai ir atšķirīgs reklāmu izskats tā populārajā AI darbinātajā tērzēšanas robotā ChatGPT. Lietotāji, tostarp tie, kas maksā par premium Pro abonementu, ziņo, ka sarunas vidū tiek parādīti nevēlami ieteikumi par trešo pušu pakalpojumiem, piemēram, Peloton vai Target. Tiek ziņots, ka tas bieži notiek kontekstā, kas nav pilnībā saistīts ar iepirkšanos vai fitnesu. Šāda uzvedība neizbēgami liek domāt par klusās reklāmas ieviešanu.
Pat maksas ChatGPT lietotāji, kuri sarunās redz nesaistītus zīmolu ieteikumus
Kamēr lietotāji tos sauc par reklāmām, OpenAI stingri apstrīd etiķeti. Pēc uzņēmuma domām, šīs uzvednes ir tikai “lietotņu ieteikumi”. Viņi apgalvo, ka šīs lietotnes ir izstrādātas, lai palīdzētu lietotājiem atklāt un izmantot trešo pušu integrācijas, kas uzsāktas kopš viņu DevDay pasākuma. Pakalpojumi no mazumtirgotājiem un uzņēmumiem, piemēram, Walmart, Zillow un Spotify, tagad var saistīt tieši ar ChatGPT saskarni.
Problēma nav šo lietotņu esamība, bet šķietami nejaušs ieteikumu laiks. Piemēram, viens maksas abonents ziņoja, ka redzējis nesaistītu ieteikumu iepirkties vietnē Target, jautājot ChatGPT par Windows BitLocker (ziņo Mashable). Šis sarunvalodas atbilstības trūkums izraisa lietotāju skepsi.
OpenAI apstrīd pretenzijas par reklāmu integrāciju
OpenAI darbinieks ātri atbildēja uz vīrusu sūdzībām. Pārstāvis paskaidroja, ka ir “nav finanšu komponentu“iesaistīts, un uzņēmums ir vienkārši “atkārtojot ieteikumus un UX”, lai uzlabotu atbilstību. Tomēr daudzi lietotāji joprojām nav pārliecināti, apgalvojot, ka tad, kad zīmols iesaistās nesaistītā tērzēšanā, lai mudinātu iepirkties, tas atbilst reklāmas mācību grāmatas definīcijai neatkarīgi no tā, kā uzņēmums to sauc.
Šīs pretrunas rodas pretrunīgos ziņojumos par OpenAI biznesa stratēģiju. Izpilddirektors Sems Altmans iepriekš raksturoja reklāmu kā “pēdējo līdzekli”, lai gūtu peļņu no platformas, kas kopš tās palaišanas 2022. gadā ir darbojusies bez reklāmām.
Tomēr uzņēmums ir izpētījis arī uz reklāmām balstītu modeli. Kods, kas atsaucas uz “reklāmu funkcijām”, ir pat parādījies Android lietotnes ChatGPT beta versijā. Šī funkcijas ieviešana neatkarīgi no tā, vai tā ir definēta kā reklāma vai ieteikums, norāda uz pieaugošo nepieciešamību pēc monetizācijas. Galu galā šie ģeneratīvie AI uzņēmumi ar augstu novērtējumu un darbības izmaksām vēlas stabilizēt savas finanses.
OpenAI galvenais izaicinājums ir līdzsvarot šīs biznesa vajadzības ar lietotāju uzticēšanos. Ja šie ieteikumi turpinās parādīties nejauši, uzņēmums riskē atsvešināt savu lojālāko lietotāju bāzi. Tas varētu virzīt viņus uz konkurentiem bez reklāmām, tostarp Google Gemini — ironiski.
