The Eiropas Komisija ir sākusi oficiālu izmeklēšanu pret Meta par veidu, kādā tā regulē pakalpojumu sniedzēju piekļuvi mākslīgais intelekts uz jūsu ziņojumapmaiņas platformu WhatsApp. Galvenā uzmanība tiek pievērsta jaunajai politikai, kas tiek piemērota lietotnes biznesa risinājumam, kas varētu aizvērt durvis Meta AI konkurentiem Eiropas tirgū.
Kopienas izpildvarai ir aizdomas, ka šī stratēģija varētu būt negodīgi ierobežot WhatsApp Business izmantošanu ārējie AI izstrādātāji, savukārt paša uzņēmuma palīgs, Meta AIjoprojām būtu pilnībā pieejams. Brisele vēlas noskaidrot, vai Meta izmanto savas pozīcijas ziņojumapmaiņas jomā, lai iegūtu vietu plaukstošajā ģeneratīvā AI tirgū.
Kas Briseli satrauc jaunā Meta politika
Faila centrā ir Meta 2025. gada oktobrī izsludinātā politika, kas aizliedz AI pakalpojumu sniedzējiem un izstrādātājiem izmantot WhatsApp Business risinājumu kad mākslīgais intelekts ir viņu piedāvātā pakalpojuma galvenā funkcionalitāte. Tas ir, tērzēšanas roboti un sarunu palīgi, kuru darbība ir saistīta ar AI, netiktu iekļauti platformā.
Saskaņā ar Komisijas sniegto informāciju šis uzņēmējdarbības instruments, kas pazīstams kā WhatsApp Business Solution vai WhatsApp Business API– uzņēmumiem ir ļoti svarīgi sazināties ar klientiem, izmantojot lietotni. Līdz šim dažādi AI pārdevēji ļāva lietotājiem mijiedarboties ar sarunu palīgiem vietnē WhatsApp lai atrisinātu jautājumus, ģenerētu saturu vai pārvaldītu klientu apkalpošanas uzdevumus.
Jaunajā politikā ir nošķirti pakalpojumi, kuros AI ir produkta kodols, un tie, kuros tas tiek izmantots kā atbalsts. Brisele to norāda AI izmantošana joprojām būs atļauta sekundāripiemēram, lai automatizētu klientu apkalpošanu vai pārvaldītu rezervācijas, izmantojot WhatsApp, ja vien mākslīgā intelekta funkcija nav galvenais lietotājiem piedāvātais pakalpojums.
Komisiju uztrauc tas, ka šīs regulas rezultātā konkurējošie AI pakalpojumu sniedzēji varētu tikt bloķēti kad runa ir par klientu sasniegšanu, izmantojot WhatsApp Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ). Tikmēr paša uzņēmuma serviss, Meta AI joprojām būtu pieejams visiem lietotājiem ziņojumapmaiņas platformā.
Izmaiņas lietošanas noteikumos un pieteikšanās grafikā
Lai šī jaunā politika būtu efektīva, Meta plāno atjaunināt noteikumus un nosacījumus kas regulē WhatsApp Business API lietošanu uzņēmumiem un izstrādātājiem. Tie ir tā sauktie WhatsApp biznesa lietojumprogrammu saskarnes noteikumikas ir pakalpojuma līguma pamats starp uzņēmumu un piegādātājiem.
Jauno noteikumu ieviešana notiek pēc pakāpeniska grafika. Par jauni AI pakalpojumu sniedzēji, kuri vēlas darboties vietnē WhatsAppierobežojumi jau ir spēkā kopš 2025. gada 15. oktobris. Tas nozīmē, ka aizliegums tieši ietekmē ikvienu AI izstrādātāju, kurš ir mēģinājis integrēties platformā pēc šī datuma.
Gadījumā, mākslīgā intelekta nodrošinātājiem, kas jau bija WhatsAppatjauninātie nosacījumi tiks piemēroti no 2026. gada 15. janvāris. No šīs dienas tiem, kuri piedāvā savu AI kā galveno pakalpojumu, izmantojot WhatsApp Business, ir jāpārtrauc sava darbība vai jāpielāgo tā tikai papildu lomai.
Brisele brīdina, ka šī īstenošanas forma var nostiprināt Meta pozīcijas tirgūjo tas pakāpeniski ierobežo AI konkurentu klātbūtni WhatsApp vidē, vienlaikus saglabājot Meta AI redzamību un piekļuvi lietotņu lietotājiem.
Komisija arī uzsver, ka šis atjauninājums tiek veikts laikā strauja mākslīgā intelekta tirgus paplašināšanāskur integrācija ar lielām saziņas platformām, piemēram, WhatsApp, var būt izšķiroša dažādu tehnoloģisko spēlētāju panākumiem.
Iespējama dominējošā stāvokļa ļaunprātīga izmantošana EEZ
Kopienas izmeklēšana koncentrējas uz to, lai noteiktu, vai Meta rīcība varētu būt a dominējošā stāvokļa ļaunprātīga izmantošana pretrunā Savienības konkurences noteikumiem. Lieta tiek pārbaudīta, ņemot vērā Līguma par ES darbību 102. pantu un no EEZ līguma 54. pantskas aizliedz šāda veida praksi, ja tā ietekmē tirdzniecību un ierobežo konkurenci Eiropas Ekonomikas zonā.
Praksē ir aizdomas, ka Meta varētu būt izmantojot savu domēnu tūlītējajā ziņojumapmaiņā -WhatsApp ir viena no visizplatītākajām lietojumprogrammām Eiropā, lai atbalstītu savu AI pakalpojumu, kaitējot konkurējošiem risinājumiem, piemēram, citiem tērzēšanas robotiem vai uzlabotām mākslīgā intelekta platformām.
Eiropas Komisija uzsver, ka daudzi AI izstrādātāji ir izmantojuši WhatsApp piedāvājumu sarunvalodas pakalpojumi, satura ģenerēšana vai automatizēts atbalsts tieši lietotnē. Ar jaunajiem nosacījumiem liela daļa šo pakalpojumu tiktu izslēgti no platformas vai arī to darbības joma tiktu stipri ierobežota.
Brisele baidās, ka šīs izmaiņas sašaurināt Eiropas uzņēmumiem un lietotājiem pieejamās iespējasjo īpaši tiem uzņēmumiem, kuri paļaujas uz trešo pušu AI rīkiem, lai sazinātos ar saviem klientiem, izmantojot WhatsApp. Tajā pašā laikā Meta AI klātbūtne tiktu konsolidēta kā risinājums, kas pēc noklusējuma ir integrēts uzņēmuma ekosistēmā.
Ja pēc padziļinātās izmeklēšanas apstiprināsies, ka Meta ir pārkāpusi konkurences noteikumus, Komisija varētu sasniegt uzlikt naudas sodu līdz 10% no gada apgrozījuma pasaulē grupai, papildus pieprasot izmaiņas savā politikā, lai atjaunotu efektīvas konkurences apstākļus tirgū.
Pētījuma teritoriālais apjoms un Itālijas loma
Komisijas uzsāktā procedūra attiecas uz visā Eiropas Ekonomikas zonāar vienu svarīgu atrunu: Itālija ir izslēgta no Briseles pētniecības zonas. Iemesls ir tāds, ka Itālijas konkurences iestāde Tā jau ir sākusi savu lietu par šo pašu Meta rīcību un pat pēta iespējamo piesardzības pasākumu pieņemšanu.
Lai izvairītos no a darbību pārklāšanās un regulējuma dublēšanāsKomisija ir nolēmusi, ka tās izmeklēšana koncentrēsies uz pārējām EEZ valstīm, tādējādi koordinējot uzraudzības pasākumus ar valsts iestādēm. Pat ar šo izņēmumu, lietai ir plaša ietekme uz Eiropu, ņemot vērā to, ka gan iedzīvotāji, gan uzņēmumi plaši izmanto WhatsApp.
Brisele savā paziņojumā uzstāj uz to Procedūras sākšana neietekmē gala rezultātu. Izmeklēšana tiks veikta prioritāri, taču bez likumā noteikta termiņa tās pabeigšanai. Tās ilgums būs atkarīgs no lietas sarežģītības, analizējamās informācijas apjoma un Meta sadarbības pakāpes.
Papildus iespējamajai disciplinārlietai Komisija patur iespēju noteikt strukturālus vai uzvedības aizsardzības līdzekļus uzņēmumam, ja tiek konstatēta dominējošā stāvokļa ļaunprātīga izmantošana, kas var ietvert tādas politikas grozīšanu vai atsaukšanu, kas ierobežo AI pakalpojumu sniedzēju piekļuvi WhatsApp Business.
Pētījums ir ierāmēts a plašāka AI tirgu uzraudzība Eiropāko Brisele īsteno kopš 2024. gada ar sabiedrisko apspriešanu un politikas dokumentu palīdzību, lai laikus atklātu lielo digitālo spēlētāju iespējamo pret konkurenci vērsto praksi.
Meta, Eiropas konkurences uzmanības centrā
Darbība vietnē WhatsApp un mākslīgais intelekts papildina a pieaugošā berzes vēsture starp Meta un konkurences iestādēm Eiropas Savienības. Uzņēmums pēdējos gados jau saņēmis nozīmīgas sankcijas saistībā ar Digitālā tirgus likumu un atsevišķu pakalpojumu integrāciju savā ekosistēmā.
Brisele ir skaidri norādījusi, ka tā īpašu uzmanību pievērš digitālās platformas, kas tiek uzskatītas par “vārtsargiem”kuras centrālā vieta digitālajā ekonomikā ļauj tiem nodrošināt trešo pušu piekļuvi miljoniem lietotāju. Šajā kontekstā visas politikas izmaiņas, kas ietekmē neatkarīgus tehnoloģiju izstrādātājus un pakalpojumu sniedzējus, tiek analizētas ar palielināmo stiklu.
Komisija uzskata, ka mākslīgā intelekta pieaugums plaši izmantotajos pakalpojumos, piemēram, WhatsApp, padara to par jebkādu kustība, kas maina piekļuves nosacījumus uz platformu. Ņemot vērā Meta lietotāju bāzes lielumu Eiropā, biznesa lēmums var nekavējoties ietekmēt visu tirgu konkurences struktūru.
Pašlaik ir uzsākta izmeklēšana par AI pakalpojumu sniedzēju piekļuvi WhatsApp Business precīziem mērķiem neļautu vienam dalībniekam koncentrēt pārāk lielu lēmumu pieņemšanas spēju par to, kuri mākslīgā intelekta pakalpojumi var vai nevar sasniegt vidusmēra Eiropas lietotāju, izmantojot visizplatītāko ziņojumapmaiņu.
Ar šo jauno regulatīvo fronti Eiropas Savienība pastiprina vēstījumu, ka neatstās bez uzraudzības lielo platformu un jauno tehnoloģiju krustojumu. Šīs lietas iznākums būs galvenais, lai saprastu, cik lielā mērā Meta spēs noteikt lomu, kāda trešās puses mākslīgajam intelektam ir tās lietojumprogrammu ekosistēmā Eiropas tirgū.
