Interface.ai, tehnoloģiju jaunuzņēmums, kas nodrošina AI vadītas klientu automatizācijas platformas bankām un krājaizdevu sabiedrībām, savā pirmajā ārējā finansējuma kārtā, ko vada Avataar Venture Partners, ir piesaistījis 30 miljonus USD.
Raunds ietvēra 20 miljonus ASV dolāru pašu kapitālā un 10 miljonus ASV dolāru parādos. Uzņēmumam, kas kopš tā dibināšanas 2019. gadā bija pilnībā aizsākts, mērķis ir izmantot līdzekļus, lai paātrinātu izaugsmi, paplašinātu savu komandu un uzlabotu AI piedāvājumu.
Jaunuzņēmums arī izmantos finansējuma ieņēmumus, lai paplašinātu savu 120 cilvēku komandu visā Ziemeļamerikā un Indijā. Interface.ai arī ieguldīs tālākā savu AI iespēju attīstībā, jo īpaši, lai apmierinātu savu finanšu klientu normatīvās un atbilstības vajadzības.
Pirmajos piecos gados Interface.ai ir palielinājis savus ieņēmumus līdz desmitiem miljonu dolāru, apkalpo aptuveni 100 klientus un strādā, lai paplašinātu savu klientu bāzi līdz vairāk nekā 1000.
Interface.ai tehnoloģija ir izstrādāta, lai palīdzētu finanšu iestādēm efektīvāk pārvaldīt klientu apkalpošanu, izmantojot ar AI darbināmus aģentus. Šie aģenti apstrādā ikdienas klientu pieprasījumus, piemēram, maina hipotēkas maksājumus vai atver jaunus kontus, un ir īpaši apmācīti banku sektoram. Uzņēmums apgalvo, ka tā AI aģenti var atrisināt vairāk nekā 60% klientu pieprasījumu, samazinot vajadzību pēc cilvēka iejaukšanās pamatuzdevumos.
Izpilddirektors Srinivas Njay, kurš 2019. gadā izveidoja uzņēmumu kopā ar Brūsu Kimu, sacīja, ka Interface.ai ideju iedvesmojusi viņa pieredze darbā ar viņa tēva krājaizdevu sabiedrību Indijā. Uzņēmuma mērķis ir padarīt AI pieejamu reģionālajām un kopienas bankām, no kurām daudzām, iespējams, nav resursu, lai izstrādātu AI iespējas vai personālu.
“Lielās nacionālās bankas iegulda lielus ieguldījumus AI, lai pārveidotu savas banku darbības,” sacīja Njajs. “Tomēr daudzām reģionālajām iestādēm nav pieejams personāls un resursi šai tehnoloģijai. Interfeiss padara AI pieejamu ikvienam.
Interface.ai ir vairāk nekā 100 finanšu iestāžu klienti, kas ir sasnieguši ievērojamu pārdošanas tempu. Tomēr tas saskaras ar konkurenci ar citiem AI jaunizveidotiem uzņēmumiem, piemēram, Hyperplane un Cambio, kas arī piedāvā AI balstītus risinājumus bankām. Daži analītiķi ir pauduši bažas par klientu uzticību AI sistēmām, un aptaujas liecina, ka tikai neliela daļa banku klientu pilnībā uzticas AI finanšu konsultācijām. Komentējot finansējumu, Njay sacīja:
“Esam gandarīti, ka saņemam tik cienījamu investoru atbalstu, kuriem ir mūsu drosmīgais redzējums par AI vadītās banku darbības nākotni. Šis finansējums ļaus mums paātrināt pašapkalpošanās pārveidi banku jomā, izmantojot aģentu AI, nodrošinot vienotu un īpaši personalizētu pieredzi, kas sniedz iespēju finanšu iestāžu klientiem un darbiniekiem. Mūsu AI aģenti ne tikai reaģē — viņi paredz vajadzības, sniedz pielāgotus padomus un patstāvīgi virza cilvēkus uz ilgtermiņa finansiālo labklājību.
Njay uzsvēra, ka Interface.ai platforma integrējas ar galvenajām banku sistēmām, ļaujot bankām personalizēt pakalpojumus un piedāvāt savstarpējās pārdošanas iespējas. Uzņēmuma multimodālie AI aģenti, kas darbojas, izmantojot balss, tērzēšanas un otrā pilota pieredzi, ir paredzēti, lai uzlabotu klientu mijiedarbības efektivitāti un samazinātu darbības izmaksas.
Neraugoties uz AI straujo ieviešanu dažās finanšu nozarēs, AI vadīto klientu apkalpošanas sistēmu vispārējā izplatība joprojām ir ierobežota. Lai gan krājaizdevu sabiedrības, kas ir galvenais Interface.ai klientu bāzes segments, ir palielinājušas savus ieguldījumus tērzēšanas robotu tehnoloģijā, citas iestādes ir lēnāk ieviesušas šādas sistēmas.
Nišants Rao, Avataar Venture Partners dibinātājs, pauda pārliecību par uzņēmuma nākotnes izaugsmes potenciālu, atsaucoties uz Interface.ai koncentrēšanos uz klientu pieredzes un darbības efektivitātes uzlabošanu banku sektorā.
“Uzņēmumā Avataar mēs ļoti ticam uzņēmumu vertikālajām SaaS kompānijām un AI milzīgajam spēkam, lai turpinātu optimizēt šīs sarežģītās vērtību ķēdes, lai atvērtu brīnišķīgu klientu pieredzi, vienlaikus ietaupot izmaksas un palielinot ātrumu,” sacīja Nišants Rao, Avataar dibinātājs. Riska partneri. “Šri un Brūss ir paveikuši izcilu darbu, veidojot liela mēroga uzņēmumu no paša sākuma, un mūs ļoti iedvesmo viņu nākotnes vīzija, lai labāk apkalpotu un ietekmētu vairāk nekā 150 miljonus amerikāņu dzīvību. Patiesībā es patiesi uzskatu, ka interfeiss.ai var kļūt par miljardu dolāru ieņēmumu uzņēmumu! Mūsu unikālais #OperatingVC modelis nodrošinās, ka mēs stāvēsim līdzās dibinātājiem, lai īstenotu viņu ambiciozo vīziju.
