Verizon gatavojas vienam no dramatiskākajiem satricinājumiem savā vēsturē. Uzņēmums gatavojas likvidēt aptuveni 15 000 darba vietu, kas ir līdz šim lielākais atlaišana, cenšoties atgūt pozīcijas telekomunikāciju tirgū, kas ir izvērties par satriecošu cīņu par abonentiem, ziņoja The Wall Street Journal. Šis solis liecina par stingru atiestatīšanu jaunā izpilddirektora Dena Šulmana vadībā, kurš stājās amatā oktobra sākumā un netērēja laiku, nosakot stingrāku virzienu 146 miljonu klientu pārvadātājam.
Paredzams, ka samazinājumi sāksies jau nākamnedēļ, un tie ir vērsti uz arodbiedrībām nepiederošām vadības lomām un atspoguļo stratēģijas maiņas gadus. Verizon ir novērojusi, kā konkurenti tuvojas saviem ilggadējiem vadošajiem līderiem bezvadu un mājas interneta jomā, jo T-Mobile un AT&T atvilina klientus, izmantojot agresīvas cenas un strauji augošos fiksēto bezvadu piedāvājumu. Verizon atbilde līdz šim nav bijusi pietiekama, lai apturētu abonentu zaudējumus, liekot Šulmanam pastiprināti pievērsties izmaksu samazināšanai un darbības izmaiņām.
“Verizon Communications plāno likvidēt aptuveni 15 000 darbavietu, lai samazinātu izmaksas, jo tas cīnās ar pieaugošo konkurenci gan bezvadu pakalpojumu, gan mājas interneta klientiem,” vēsta The Wall Street Journal, atsaucoties uz cilvēkiem, kas ir pazīstami ar šo jautājumu.
Vēl februārī Verizon strādāja aptuveni 100 000 darbinieku — šis skaits jau ir samazināts no 2023. gada 105 400 darbinieku skaita. Pēdējo trīs gadu laikā gandrīz 20 000 darbavietu jau ir pazudušas, pateicoties izpirkšanai un nodaļu samazināšanai. Uzņēmums 2024. gadā uzsāka brīvprātīgu programmu, kas samazināja 4800 amatus un guva 2 miljardu dolāru lielu finansiālu triecienu. Šie jaunie samazinājumi padziļinās tās vadības slānī, ietekmējot vairāk nekā 20% vadītāju, kas nav arodbiedrības.
AI un automatizācija turpina veidot to, kā telekomunikāciju giganti racionalizē darbaspēku, lai gan Verizon darbības izdevumi 2025. gada pirmajos deviņos mēnešos ir uzrādījuši tikai nelielu uzlabojumu par 1%. Šulmans jau kopš savas pirmās nedēļas ir bijis skaidrs: Verizon ir jākļūst “vienākam un mērķtiecīgākam”. Investori šķiet iedrošināti. Verizon akcijas ceturtdienas rītā pieauga par aptuveni 1,4%, kas ir neliels trieciens, taču tas liecina, ka Volstrīta cer uz labākām peļņas normām pēc gadiem ilgi nemainīgiem akciju rezultātiem.
Satricinājums nebeidzas ar atlaišanu. Verizon gatavojas pārveidot aptuveni 200 uzņēmumiem piederošus veikalus par franšīzes vietām, tādējādi pārceļot algu uzskaites pienākumus uz neatkarīgiem operatoriem. Uzņēmums jau sadarbojas ar franšīzes partneriem, piemēram, Wireless Zone, kurā ir vairāk nekā 720 Verizon zīmola veikalu. Stratēģija saglabā Verizon mazumtirdzniecības nospiedumu redzamu, vienlaikus samazinot uzņēmuma pieskaitāmās izmaksas, lai gan tā nodod veikalu kvalitāti franšīzes īpašnieku rokās — joma, kurā kļūdas var ātri iedragāt klientu uzticību.
Spiediens aiz šiem lēmumiem ir palielinājies. 2025. gada pirmajā ceturksnī Verizon zaudēja 289 000 pēcapmaksas tālruņu klientu, kas ir vairāk nekā divas reizes vairāk nekā tajā pašā periodā gadu iepriekš. Cenu paaugstināšana bija paredzēta, lai palielinātu ieņēmumus, kas kaitināja lietotājus laikā, kad mājsaimniecību budžets ir saspringts, ļaujot konkurentiem viegli atvērties. Mājas interneta jomā fiksētais bezvadu tīkls pārveido konkurenci. T-Mobile ieņem pirmo vietu kategorijā ar gandrīz 7 miljoniem lietotāju un visaugstākajiem apmierinātības rādītājiem. Verizon seko ar aptuveni 4,8 miljoniem, savukārt AT&T Internet Air ir pārsniedzis viena miljona atzīmi.
Lai atgūtu spēkus, Verizon oktobrī ieviesa plānu “5G Home Internet Lite” par 25 USD mēnesī lauku apvidiem, tādējādi bloķējot cenas uz trim gadiem. Piedāvājums ir vērsts uz gaismas straumēšanas un pārlūkošanas mājsaimniecībām, un tas sadarbojas ar T-Mobile plāniem, kas vērsti uz laukiem, un pat zemas klases satelīta iespējām. Taču abonentu skaita pieaugums ASV bezvadu tīklā kopumā kļūst stingrāks, izveidojot mobilo sakaru operatorus stingrākam 2025. gadam, kad akcijas varētu vēl vairāk samazināt peļņu.
Telekomunikāciju nozare jau ir piedzīvojusi savu jostu savilkšanas versiju. Kopš 2018. gada AT&T darbinieku skaits ir samazinājies uz pusi. Charter saskaras ar savām bezvadu problēmām, jo klienti dodas uz mobilajām ierīcēm paredzētām alternatīvām. Publiskie komentāri visā X liecina par neapmierinātības, atkāpšanās un ekonomiskās analīzes sajaukumu, daži lietotāji norāda uz politikas izmaiņām, bet citi norāda uz automatizācijas pieaugošo ietekmi visās pakalpojumu nozarēs.
Paredzams, ka darbinieki, kurus skārusi Verizon samazinājumi, saņems atlaišanas un pārcelšanas atbalstu, lai gan sīkāka informācija joprojām ir slepena. No investoru viedokļa uzņēmuma tirgus vērtība ir 164 miljardi USD, ko atbalsta 2024. gada ieņēmumi 134,8 miljardu USD apmērā. Tagad jautājums ir par to, vai Šulmana spiediens var atjaunot impulsu uzņēmumam, kas kādreiz noteica tempu visai nozarei.
Verizon varētu vēl vairāk pievērsties šķiedru paplašināšanai — jomai, kurā tās interese par Frontier iegādi turpina atjaunoties, vai arī pastiprināti iedarbināties uz AI vadītām pakalpojumu darbībām, cenšoties stabilizēt atteikšanos. Plašāks izaicinājums ir skaidrs: pārvadātāji ir spiesti no jauna izgudrot savas rokasgrāmatas, mainoties patērētāju ieradumiem un cīņas par reklāmām izzūd pie robežas.
Uzņēmumam Verizon šī atlaišanas kārta iezīmē pagrieziena punktu. Tas norāda uz laikmeta beigām, ko nosaka lielas uzņēmumu algas un vienmērīgs abonentu pieaugums. Nākamā nodaļa ir atkarīga no tā, vai uzņēmums var nostiprināt savu struktūru, nemazinot klientu pieredzi, kas sākotnēji veidoja tā reputāciju.
