Tiek ziņots, ka Samsung saskaras ar kolektīvu prasību par problēmām ar Galaxy S22. Ja izmantojāt Galaxy S22, iespējams, zināt par problēmām, kas ar to radās pēc tam, kad Samsung izlaida atjauninājumu ierīcēm, kas nodrošināja to līdz One UI 6.1.1. Lai gan ne visi lietotāji ar Galaxy S22 sērijas ierīcēm saskārās ar šo problēmu, daudzi bija ziņojuši, ka pēc atjaunināšanas, kam bija jālabo ierīces un jāpadara tās stabilākas, ierīces iestrēga nebeidzamā sāknēšanas cilpā.
Lietotājiem tā bija nomākta pieredze. Ne tikai tāpēc, ka viņu ierīces nedarbojās, bet arī tāpēc, ka Samsung, kā ziņots, lietotājiem nebija piedāvājis nekādu “jēgpilnu atvieglojumu”. Šī problēma pirmo reizi parādījās 2024. gada beigās.
Prasībā tiek apgalvots, ka Samsung zināja par Galaxy S22 problēmām pirms atjauninājuma ieviešanas
Saskaņā ar tiesas prāvu Samsung zināja par atjauninājuma problēmām, pirms to nosūtīja lietotājiem. Apgalvojumā teikts, ka Samsung apzināti izspieda atjauninājumu, kam bija tendence izraisīt “kritiskus un potenciāli letālus ierīces defektus”. Tā arī apgalvo, ka Samsung “atteicās ievērot šādas pagarinātās garantijas tālruņiem, kas bojāti 6.1.1 atjauninājuma dēļ.”
Sāknēšanas cilpas ir neveiksmīga lieta, kas var notikt ierīcēs, taču vairumā gadījumu tās tieši neizraisa oficiāls programmatūras atjauninājums, ko izspiež uzņēmums, kas ražojis tālruni. Šo problēmu dēļ tiesas prāvā teikts, ka lietotāji zaudēja daudz datu, svarīgu failu, fotoattēlu un daudz ko citu.
Prasība ir diezgan plaša, kad runa ir par to, uz ko tā attiecas. Saskaņā ar sūdzību tas attiecas uz visiem patērētājiem ASV, kas iegādājās Galaxy S22, Galaxy S22 Plus vai Galaxy S22 Ultra četru gadu laikā pirms sūdzības iesniegšanas. Lai gan ir vērts atzīmēt, ka nav garantijas, ka no tiesas prāvas kaut kas iznāks. Samsung varētu izvēlēties izšķirt to ārpus tiesas, ja tas nonāks tik tālu.
