Tikai vakar remonta vietne iFixit paziņoja, ka tā pārtrauc sadarbību ar Samsung. Sadarbība beidzās mazāk nekā divus gadus pēc tam, kad uzņēmumi 2022. gadā sadarbojās ar ierīču remonta programmu. Uzņēmums iFixit norādīja, ka viņiem neizdevās pārrunāt līgumu, jo Samsung pieeja remontējamībai vairs neatbilst tās mērķiem. No 2024. gada jūnija iFixit vairs nebūs Samsung izraudzītais trešās puses remonta daļu un rīku piegādātājs.
Kamēr mēs gaidām, kamēr Samsung sniegs oficiālu paziņojumu par šo jautājumu, 404 Media ir nopludinājis konfidenciālu līguma dokumentu. Tas atklāj tālruņu ražotāja darījumus ar neatkarīgiem remontdarbnīcām. Nopludinātais dokuments liecina, ka Samsung pieprasa, lai remontdarbnīcas ziņotu gandrīz visas lietotāja ziņas, lai iegūtu oriģinālās rezerves daļas.
Samsung pieprasa, lai remontdarbnīcas apmainītos ar informāciju par lietotājiem, kuri remontē savas ierīces
Saskaņā ar dokumentu Samsung pieprasa neatkarīgiem remontdarbu veikaliem dalīties ar visu informāciju par lietotājiem, kuri remontē savas ierīces. Remontdarbnīcām ir jāparaksta šis līgums, lai no Samsung iegūtu oriģinālās remonta daļas. Šiem veikaliem ir jāsniedz Samsung informācija, piemēram, klienta vārds, adrese, e-pasts un tālruņa numurs. Tam nepieciešama informācija par problēmām ar viņu ierīcēm, garantijas statusu un sīkāku informāciju par sūdzību. Turklāt uzņēmumam ir nepieciešams arī produkta IMEI numurs, kas ir unikāls ierīces identifikators.
Remontdarbnīcām Samsung datu bāzē ir jāaugšupielādē katra remonta darba informācija
Jāatzīmē, ka iepriekš minētās prasības attiecas uz katru remontdarbu neatkarīgi no tā, cik liels vai mazs tas ir. Līgumā ir noteikts, ka veikaliem katru dienu ir jāaugšupielādē visa informācija par katru remontu Samsung datubāzē ar nosaukumu G-SPN. Turklāt līgums arī aizliedz šiem veikaliem labot jebkādas plāksnes līmeņa problēmas, kurām nepieciešama lodēšana, kas ir ļoti izplatīts remonta veids.
Līgums arī liek veikaliem “nekavējoties izjaukt” ierīces ar pēcpārdošanas detaļām
Ja ar lietotāja informācijas izpaušanu nebija pietiekami, remontdarbnīcām ir arī jāmācās no saviem klientiem. Līgums liek šiem veikaliem “nekavējoties izjaukt” jebkuru patērētāju ievesto preci, kas iepriekš tika remontēta ar pēcpārdošanas vai trešās puses daļām.
Piemēram, ja esat salabojis tālruņa USB portu vai citu komponentu, izmantojot trešās puses detaļu, un nogādājiet to neatkarīgā remontdarbnīcā, lai nomainītu akumulatoru. Remonta darbnīcai ir jāinformē Samsung, ka jūsu ierīce iepriekš tika remontēta, izmantojot detaļas, kas nav pirktas no uzņēmuma.
Veikaliem ir jānogalina jūsu tālrunis, izjaucot visas tā sastāvdaļas. Iespējams, ka remontdarbnīca no jums iekasēs maksu par detaļu, kuru jūs neprasījāt, vai atdos jums nolietotu ierīci. Šķiet, ka tā nav laba uzņēmējdarbības prakse maziem neatkarīgiem remontdarbnīcām. It īpaši, ja viņi apkrāpj savus patērētājus par noziegumu, kas saistīts ar rezerves daļu izmantošanu, lai gan tas ir pilnīgi likumīgi.
404 Media apgalvo, ka ir “pārbaudījis šī līguma autentiskumu”. The Verge saka, ka tas ir no 2023. gada
404 Media apgalvo, ka ir “pārbaudījis šī līguma autentiskumu”. Lai gan publikācija atkārtoti izveidoja savā ziņā iegulto versiju, lai aizsargātu avotu, tā nav mainījusi nekādus nosacījumus. Arī Verge redaktors Šons Hollisters apgalvo, ka redzējis šī līguma kopiju. Atsaucoties uz vārdā nenosauktu avotu, viņš arī norāda, ka šis dokuments ir no 2023. gada.
Samsung varētu aizstāt valodu un nosacījumus līdz 1. jūlijam, kad dažādos štatos stāsies spēkā likumi par tiesībām veikt remontu. Iespējams, ka Korejas tehnoloģiju gigants dažos štatos jau ir aizstājis līguma valodu ar neatkarīgiem remontdarbnīcām. Tas ir tāpēc, ka gaidāmais labošanas tiesību likums tādos štatos kā Minesota neļaus Samsung īstenot šādu līgumu.
