Salesforce ceturtdien prezentēja divus jaunus datu un mākslīgā intelekta (AI) risinājumus, kas īpaši izstrādāti veselības aprūpes speciālistiem, lai atvieglotu viņu apgrūtinošos administratīvos uzdevumus. Šie AI rīki sola revolucionizēt darbplūsmas, dodot ārstiem iespēju vairāk pievērsties pacientu aprūpei un mazāk dokumentu kārtošanai.
Priekšgalā ir novatoriskais “Einstein Copilot: Health Actions” — rīks, kas ļauj ārstiem nemanāmi pārvaldīt tikšanās, apkopot informāciju par pacientu un atvieglot nosūtīšanu, izmantojot AI vadītas sarunvalodas. Šis sasniegums, kas detalizēti aprakstīts nesen publicētajā laidienā, uzsver Salesforce apņemšanos mainīt veselības aprūpes darbplūsmas.
Einstein Copilot papildina otrā funkcija “Assessment Generation”, kas ļauj organizācijām digitalizēt veselības novērtējumus, piemēram, aptaujas, bez darbietilpīga manuālas ievadīšanas vai kodēšanas. Šis tālredzīgais risinājums sola racionalizēt administratīvos procesus, piedāvājot atelpu veselības aprūpes darbiniekiem, kas cīnās ar pārslodzi ar dokumentiem.
Abi rīki ir noenkuroti Salesforce spēcīgajā Einstein 1 platformā, nodrošinot veselības organizācijām centralizētu centru, lai apvienotu dažādus medicīniskos datus no tādiem avotiem kā apdrošināšanas atlīdzību sistēmas un elektroniskie veselības ieraksti. Platformas spēja apvienot izkaisītus datu avotus novērš kritisku sāpju punktu veselības aprūpes nozarē, kur atšķirīgās datu bāzes un formāti kavē efektīvu informācijas izguvi.
Paziņojums nāk gadu pēc tam, kad Salesforce uzsāka EinsteinGPT — LLM produktu, kas izmanto OpenAI ChatGPT modeli, lai integrētos ar Salesforce galveno tīmekļa lietotņu produktu, kas seko līdzi tam, cik bieži pārdevēji sazinās ar potenciālajiem pirkumiem. EinsteinGPT spēj arī automātiski rakstīt mārketinga e-pastus.
Administratīvās pieskaitāmās izmaksas jau sen ir nomocījušas veselības aprūpes speciālistus, ievērojami veicinot ārstu izdegšanas rādītājus, kā uzsvērts nesenajā Athenahealth aptaujā.
Apzinoties izplatīto veselības aprūpes speciālistu izdegšanas problēmu, ko īpaši izraisa smagi administratīvie uzdevumi, Salesforce iniciatīva saskan ar nesen veiktās Athenahealth aptaujas rezultātiem. Lielākā daļa ārstu ziņo, ka regulāri piedzīvo izdegšanu, un administratīvās prasības tiek minētas kā galvenais stresa izraisītājs. Aptaujā arī tika uzsvērts, ka vairāk nekā 90% ārstu regulāri piedzīvo izdegšanu, un 64% jūtas nomākti administratīvo prasību dēļ, ziņoja CNBC.
Veselības aprūpes datu sarežģītais raksturs, kas izkaisīti vairākās datubāzēs un formātos, tikai saasina problēmu, padarot datu izguvi par laikietilpīgu pārbaudījumu. Līdz ar to veselības aprūpes sistēmu integrēšana sniedz lielisku iespēju tehnoloģiju gigantiem, piemēram, Google, Amazon Web Services un Salesforce, izmantot savus mākoņdatošanas CRM rīkus, lai risinātu šīs problēmas.
Salesforce stratēģiskais solis izmanto tehnoloģiju, lai risinātu šīs problēmas, piedāvājot glābiņu veselības aprūpes darbiniekiem. Datu apvienošanas nozīme veselības aprūpes sistēmās nav palikusi nepamanīta tādiem tehnoloģiju giganti kā Google, Amazon Web Services un Salesforce, kas visi cīnās par mākoņa klientu attiecību pārvaldības (CRM) rīku nodrošināšanu, kas pielāgoti veselības aprūpes nozares unikālajām vajadzībām.
Programma Einstein Copilot: Health Actions sniedz ārstiem iespēju bez piepūles izveidot visaptverošus pacientu kopsavilkumus, kas ietver svarīgu informāciju, piemēram, medikamentus, klīnisko pakalpojumu pieprasījumus, diagnozes un pārbaudes. Izmantojot mākslīgā intelekta spējas, lai automatizētu šo procesu, ārsti var atgūt vērtīgo laiku, kas iepriekš tika pavadīts, lai pārvietotos dažādos datu avotos.
Salesforce ir gatavs šovasar sabiedrībai ieviest novērtēšanas ģenerēšanas rīku, iezīmējot nozīmīgu pavērsienu veselības novērtējumu digitalizācijā. Tikmēr programma Einstein Copilot: Health Actions ir pieejama līdz gada beigām. Konkrēti, Salesforce uzsver savu apņemšanos ievērot HIPAA noteikumus, paredzot, ka visas Einstein Copilot funkcijas un funkcionalitātes līdz vasarai būs saskaņotas ar šiem standartiem. Šis stratēģiskais solis nostāda Salesforce priekšgalā, uzsākot jaunu efektivitātes un atvieglojumu ēru veselības aprūpes speciālistiem.
