Verizon klienti nesen saskārās ar lielu tīkla pārtraukumu. Tas uz stundām visā valstī traucēja mobilo sakaru pakalpojumu, tostarp zvanu, SMS un interneta, darbību. Pārvadātājs vēlāk atzina šo problēmu un piedāvāja 20 USD kredītu, lai novērstu neērtības. Tomēr Verizon viena pati ar problēmu nesaskārās. Tika ietekmēti arī redzamie lietotāji, kuri paļaujas uz to pašu tīklu. Tas lika Visible pārvadātājam arī paziņot par kredītu, kas ir līdzīgs Verizon, kā kompensācijas veidu par pārtraukumu.
Redzamie klienti arī saņems kredītu par pārtraukumu, tāpat kā Verizon mobilo sakaru operators
Pēc pārtraukuma Verizon piedāvāja 20 USD kredītu ietekmētajiem klientiem. Kredītus var izpirkt, izmantojot mobilo lietotni. Uzņēmums šo žestu formulēja kā atpazīšanu par zaudētu piekļuvi zvaniem, īsziņām un interneta pakalpojumiem. Lai gan kredīts ir pieticīgs salīdzinājumā ar traucējumiem, tas vismaz norāda uz uzņēmuma mēģinājumu ātri reaģēt un atjaunot abonentu nemateriālo vērtību.
Kā minēts iepriekš, pārtraukums ietekmēja arī Visible lietotājus, jo tas ir balstīts uz to pašu tīkla infrastruktūru. Līdzīgi kā Verizon, arī Visible skartajiem klientiem piešķir 5 ASV dolāru kredītu. Lietotāji jau ir sākuši saņemt īsziņu, kas apstiprina kredītu. Turklāt kredīts tiks automātiski koriģēts nākamajā rēķinā. Jā, piedāvātais kredīts ir zemāks par Verizon piedāvāto. Tomēr paturiet prātā, ka redzamie plāni ir arī daudz lētāki.
Traucējumi parāda, kā viena tehniska kļūme var ietekmēt miljonus
Ziņojumi liecina, ka pārtraukums ilga veselas desmit stundas. Pārtraukums sākās kaut kur ap pusdienlaiku un ilga līdz vēlam vakaram. Logā Android tālruņi sāka rādīt samazinātu signāla ikonu, kas liecina par pilnīgu savienojuma zudumu. Savukārt iPhone tālruņos tika parādīts spilgts SOS indikators. Tas norāda uz nespēju izveidot savienojumu ar mobilo tīklu.
Tā kā Visible koplieto tādu pašu tīkla infrastruktūru kā Verizon, tas tika ietekmēts arī tā lietotājiem. Šī pārklāšanās parādīja, cik atkarīgi vairāki zīmoli ir no kopīgām sistēmām. Pat viena tehniska problēma vienlaikus var pārņemt miljoniem kontu.
