STURDY.AI, Portlendā bāzēts jaunuzņēmums, kas analizē klientu sarunas, izmantojot AI, ir piesaistījis 6 miljonus ASV dolāru sēklu finansējuma, lai palīdzētu uzņēmumiem savlaicīgi noķert signālus un uzlabot saglabāšanu.
Kārtu vadīja Voyager Capital, piedaloties Fortson VC un atgriežot Backer Grotech Ventures. Jaunā galvaspilsēta tiks izmantota, lai padziļinātu Sturdy AI modeļus, paplašinātu savu integrāciju ar klientu vērstām sistēmām un izveidotu pārdošanas un inženierzinātnes.
Ar 6 miljonu dolāru lielu sēklu finansējumu, izturīgs.ai vēlas padarīt zaudētus klientus par pagātni
Uzņēmumi tērē miljoniem, mēģinot izdomāt, kāpēc klienti aiziet, bet vairums neapzinās, ka ir kāda problēma, kamēr nav par vēlu. Tas ir tieši tas, kas izturīgs.ai ir veidots, lai atrisinātu.
Dibinājuši Stīvs Hazeltons, Nataniels Hazeltons un Džoels Passens, Sturdy būvē to, ko tā sauc par “AI-pirmo inteliģentu saskarni visām lietām”. Tas ir izpilddirektors, bet aiz tā ir produkts, kas automātiski lasāms starp klientu sarunu līnijām-vēstuļu, zvanu, atbalsta biļetēm, sanāksmēm, un karodziņiem, kas varētu likt kādam iekasēt vai paplašināties.
Lielākā daļa klientu veiksmes rīku paļaujas uz atpakaļejošiem datiem, piemēram, lietošanas metriku vai NPS rādītājiem. Stingrs uzsit, ka, sākot ar pašu sarunu. Tas pievienojas tādām platformām kā Gmail, Outlook, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Gong, Zoom, Jira un citi, skenējot signālus visos šos kanālos un sniedz komandām agrīnus brīdinājumus, pirms darījumi iet uz priekšu.
Viens no viņu klientiem, Syntrio, kreditē izturīgu ar palīdzību ietaupīt 1,2 miljonus dolāru atjaunošanā, kas bija pakļauti riskam. Platforma izvēlējās parastās sūdzības par integrācijas jautājumiem un aizkavētām atbildēm, izraisot brīdinājumus, kas pamudināja vadītājus iekļūt pirms līgumu zaudēšanas.
“Stingrais dod mums redzamību problēmās, pirms tās kļūst par ieņēmumu problēmām,” mums sacīja Hazeltons. “Tas ir tāpat kā otrās smadzenes skatīties katru sarunu un virsmas, kas ir svarīgas.”
Uzņēmums joprojām ir mazs, ar tikai 15 darbiniekiem visā ASV, bet tas pieņem darbā pārdošanu, inženierzinātnes, produktu un datu zinātni. Tas arī tiek slēgts par miljonu ASV dolāru gadā atkārtotajiem ieņēmumiem.
Voyager Capital’s Diane Fraiman pievienojas valdei kā daļa no kārtas. “Uzturības pieeja atšķiras no tā, ko mēs esam redzējuši klientu panākumos,” viņa sacīja. “Viņi ne tikai veido citu informācijas paneli – viņi veido sistēmu, kas darbojas.”
Hazeltons un viņa līdzdibinātāji tam nav jauni. Trīs ir strādājuši kopā vairākos jaunuzņēmumos, ieskaitot Newton Software, Gravity Technologies un Paycor. Šī pieredze parāda, cik ātri viņi ir nosūtījuši produktu un pieņēmuši vilci ar klientiem.
Stingrais nemēģina aizstāt CRM vai atbalsta platformas – tas mēģina padarīt tās gudrākus, saskaroties ar to, ko šīs sistēmas parasti pietrūkst. Un, ja tas darbojas, viņi varētu palīdzēt uzņēmumiem saglabāt klientus un ieņēmumus, pirms tas izslīd.
🚀 Vai vēlaties, lai jūsu stāsts būtu redzams?
Iegūstiet tūkstošiem dibinātāju, investoru, PE firmas, tehnoloģiju vadītāju, lēmumu pieņēmēju un tehnoloģiju lasītāju priekšā, iesniedzot savu stāstu Techstarts.comApvidū
Piedāvājiet
