Jau kādu otrdienas vakaru Meta lietotnes sāka sabojāties tādā veidā, kas šķita pazīstams. Instagram plūsmu ielāde tika pārtraukta. Facebook profili parādījās tukši. WhatsApp lietotājiem bija grūti nosūtīt ziņojumus.
Visā ASV, Eiropā, daļā Āzijas un citos reģionos cilvēki vienlaikus vērsās pie X, Reddit un pārtraukumu izsekotājiem ar vienu un to pašu jautājumu: vai Meta atkal nedarbojas?
Īsā atbilde bija jā, vismaz daudziem lietotājiem.
Ziņojumi par problēmām vietnēs Instagram, Facebook un WhatsApp sāka pieaugt 23. jūnijā ap plkst. 17:00 ET, liecina pārtraukumu izsekošanas vietnes un ietekmēto lietotāju sociālās ziņas. Sūdzības Meta pakalpojumos bija līdzīgas. Daži lietotāji teica, ka viņu plūsmas netiks atsvaidzinātas. Citi bija atteikušies, redzēja tukšas profila lapas vai saskārās ar kļūdām, mēģinot piekļūt ziņām, ziņojumiem vai biznesa rīkiem. Šķiet, ka traucējumi skāra gan mobilās lietotnes, gan tīmekļa versijas, lai gan pieredze atšķīrās atkarībā no pakalpojuma un reģiona.
Šķiet, ka pārtraukums nelika visiem Meta lietotājiem uzreiz bezsaistē. Daži cilvēki ziņoja, ka viena lietotne nedarbojās, bet cita joprojām darbojās, bet citi teica, ka neredz nekādas problēmas. Šis nevienmērīgais modelis ir izplatīts platformas darbības pārtraukumu laikā, it īpaši, ja uzņēmums nodrošina vairākus patērētāju pakalpojumus pārklājošās, bet ne identiskās sistēmās. Tomēr sūdzību skaits vairākās valstīs liecināja, ka tā ir vairāk nekā vietēja kļūda vai atsevišķas lietotnes problēma.
Vēl viens meta traucējums piedzīvo Instagram, Facebook un WhatsApp nedēļas pēc liela pārtraukuma
Detektoru diagrammas uzrādīja skaidru Facebook, Instagram un WhatsApp ziņojumu pieaugumu agrā vakarā. Lietotāji ASV, Apvienotajā Karalistē, Austrālijā, Japānā, daļā Eiropas un Tuvajos Austrumos ziņoja par problēmām vienā un tajā pašā logā. Vietnē X kļūdu lapu ekrānuzņēmumi un neveiksmīgi atsvaidzināšanas mēģinājumi ātri izplatījās, un daži lietotāji teica, ka darbojas arī Threads un Messenger. Vienā plaši kopīgotajā @RT_com ziņojumā tas tika aprakstīts kā “Visa Cukerberga impērija SATRAUC”, un traucējumi tika definēti kā globāla meta neveiksme.
Šāda valoda ir priekšā faktiem, taču plašāks aspekts palika spēkā: šķiet, ka vairākiem Meta produktiem vienlaikus radās pakalpojumu problēmas.
Aptuveni 6:30 līdz 19:00 pēc ET laika ziņojumi sāka mazināties, un daudzi lietotāji teica, ka pakalpojums atgriežas. Šķita, ka dažiem cilvēkiem Instagram un Facebook vispirms atveseļojās, lai gan saglabājās atsevišķas problēmas. Downdetector joprojām uzrādīja paaugstinātu aktivitāti aizmugurējā 24 stundu logā, bet asākā smaile bija pārgājusi.
Līdz vēlam otrdienas vakaram Meta nebija publiski paskaidrojis, kas izraisījis traucējumus, vai piedāvājis oficiālu grafiku pilnīgai atveseļošanai. Nebija parādījušies pierādījumi par kiberuzbrukumu vai citu ļaunprātīgu darbību. Pamatojoties uz Meta pārtraukumu vēsturi, drošāks pieņēmums ir tāds, ka šī bija iekšēja tehniska problēma, kamēr uzņēmums nenosaka citādi.
Daļēji tas ir svarīgi, jo šis ir otrais ievērojamais Meta pārtraukums mazāk nekā divu nedēļu laikā.
12. jūnijā Facebook, Instagram, Messenger un WhatsApp cieta plašākus, ilgākus traucējumus, kas ilga vairākas stundas un radīja lietotāju ziņojumu plūdus. Šī incidenta laikā Meta publiski atzina problēmas un teica, ka strādā, lai atjaunotu piekļuvi. Šķiet, ka 23. jūnija pārtraukums ir bijis īsāks un nedaudz mazāk nopietns, taču tas šomēnes papildina arvien lielāku uzticamības problēmu sarakstu Meta sociālajos un ziņojumapmaiņas produktos.
Metai laiks ir neērts. Tās lietotnes vairs nav tikai sociālās platformas, kurās lietotāji ritina fotoattēlus un publicē atjauninājumus. Tie ir infrastruktūra ikdienas saziņai, reklāmai, klientu atbalstam, satura veidotāju uzņēmumiem un tiešsaistes veikalu skatlogiem. WhatsApp ir galvenais ziņojumapmaiņas rīks daudzās valstīs. Facebook un Instagram joprojām nodrošina lielu digitālā mārketinga daļu gan maziem uzņēmumiem, gan lielākajiem zīmoliem. Ja šīs sistēmas neizdodas, nokrišņi ievērojami pārsniedz neērtības.
Parastajiem lietotājiem tas var nozīmēt neatbildētus ziņojumus, bojātas plūsmas un problēmas ar piekļuvi kontam. Uzņēmumiem tas var nozīmēt apstājušās kampaņas, traucētu klientu piesaisti un pēkšņas neredzamās zonas reklāmu veiktspējā un pārskatos. Daži lietotāji otrdien ziņoja par problēmām ar Meta biznesa rīkiem, tostarp reklāmu pārvaldnieku, radot vēl vienu neapmierinātību tirgotājiem, kuri jau saskaras ar atkārtotu platformas nestabilitāti.
Šeit ir arī lielāka līdzņemšana. Katrs pārtraukums ir atgādinājums par to, cik lielu daļu interneta komunikācijas slāņa kontrolē neliela uzņēmumu grupa. Kad kāda no šīm platformām paklūp, miljoniem cilvēku to sajūt uzreiz. Otrdien Meta lietotājiem atkal tika atgādināts, ka pakalpojums, ko daudzi uzskata par utilītu, joprojām ir neaizsargāts pret tām pašām kļūmēm, kas skar jebkuru lielu programmatūras sistēmu.
Pagaidām šķiet, ka 23. jūnija pārtraukums drīzāk ir īss, bet plašs darbības pārtraukums, nevis ilgstoša platformas kļūme. Ja Meta izdos paziņojumu vai izskaidro iemeslu, tas sniegs skaidrāku priekšstatu par to, vai tā bija ikdienas sistēmas problēma vai daļa no plašākas nestabilitātes uzņēmuma infrastruktūrā.
