Ja jūsu Logitech pele jūsu Mac datorā šajās dienās ir sākusi darīt dīvainas lietas —ritināšana atpakaļ, nederīgas sānu pogas vai žesti, kas ir pazuduši— ne tu vienīgais, ne tavas komandas vaina. Problēmas cēlonis ir pašas Logitech programmatūras kļūme, kuras dēļ daudzi macOS lietotāji arī Spānijā un pārējā Eiropā ir palikuši bez perifērijas ierīču “gudrās” daļas.
Ierīces turpināja pārvietot kursoru bez lielām drāmām, bet visas uzlabotās funkcijas, kas balstās uz Logi Options+ vai Logitech G HUB, pārstāja reaģēt no vienas dienas uz otru. Pielāgotie profili, pogu piešķiršana, riteņu žesti, vienmērīga ritināšana vai lietojumprogrammas iestatījumi ir pagājuši līdz turpmākam paziņojumam.
Kas notika ar Logitech pelēm operētājsistēmā MacOS
Haosu izraisīja nevis aparatūras kļūda vai problemātisks MacOS atjauninājums, bet gan kaut kas daudz prozaiskāks: Logitech ļāva beigties Apple izstrādātāja sertifikātamkas tiek izmantots, lai sistēma uzticētos savām lietojumprogrammām un ļautu tām darboties normāli.
Operētājsistēmā macOS lietojumprogrammām, kas pārvalda perifērijas ierīces, ir nepieciešams derīgs izstrādātāja sertifikāts, lai palaistu fona procesus, ielādētu paplašinājumus un piekļūtu noteiktām sistēmas funkcijām. Kad sertifikāta derīguma termiņš beidzas, macOS bloķē lietotni vai ierobežo dažas tās iespējas drošības nolūkos, neļaujot tai normāli iedarbināties vai tā palīgpakalpojumiem veikt savu darbu.
Tieši tā notika ar Logi Options+ un Logitech G HUB: abas lietojumprogrammas sāka palikt ielādes cilpā, tās nepabeidza atvēršanu vai arī nesākās vispār. Pele turpināja kustēties, jā, bet it kā tas būtu pamata modelis bez jebkāda veida pielāgošanas vai īsceļiem.
Kļūme ir īpaši pamanīta lietotāju vidū MX sērija (piemēram, MX Master 3S vai MX Keys) un Logitech G spēļu klāstsļoti populārs gan profesionāļu, gan spēlētāju vidū Spānijā. Sociālajos tīklos un forumos, piemēram, Reddit, ir uzkrājušās liecības no cilvēkiem, kuri pēkšņi redzēja, kā viņu pele bez iemesla mainīja kustības virzienu vai zaudēja visus īpašos uzdevumus.
Ir vērts to izcelt Problēma ir radusies tikai operētājsistēmā macOS. Operētājsistēmā Windows, kur šī pati izstrādātāja sertifikātu shēma netiek lietota Logitech lietotņu palaišanai, perifērijas ierīces ir turpinājušas darboties normāli un bez steidzama ielāpa.
Kļūdas ietekmētie macOS modeļi un versijas
Kļūda praksē ir ietekmējusi jebkura Logitech pele vai tastatūra, kuras uzlabotās funkcijas izmanto Logi Options+ vai Logitech G HUB. Runa nav par konkrētu modeli, bet gan par visu diapazonu, ko šī programmatūra izmanto, lai iespējotu profilus, makro vai žestus.
- MX sērija: peles, piemēram, MX Master 3S, MX Master for Mac, MX Anywhere, kā arī MX Keys tastatūras un līdzīgi modeļi, kas ir konfigurēti, izmantojot Logi Options+.
- G sērija (spēles)– Peles, tastatūras un citas perifērijas ierīces, kas paļaujas uz Logitech G HUB, lai pārvaldītu RGB apgaismojumu, makro un katras spēles profilus.
Attiecībā uz operētājsistēmu Logitech to ir apstiprinājis Ielāps tagad ir pieejams operētājsistēmām macOS 13 Ventura, macOS 14 Sonoma, macOS 15 Sequoia un macOS 26 Tahoe. Šīs ir versijas, kurās no šī brīža var lejupielādēt un instalēt oficiālo risinājumu.
Tiem, kas joprojām izmanto vecākas macOS versijas, uzņēmums to ir paziņojis strādā pie konkrēta risinājuma, kas būs vēlāk. Pagaidām šie lietotāji turpina ciest no ierobežojumiem, lai gan pele un tastatūra turpina darboties pamata režīmā.
Svarīgs aspekts, ko Logitech vēlējās izskaidrot, ir tas pielāgotie iestatījumi nav zaudēti. Profili, saīsnes un kartējumi tiek saglabāti un tiek automātiski atjaunoti, tiklīdz ir instalēts ielāps un lietotne tiek dublēta un darbojas ar derīgu sertifikātu.
Logitech atbilde: publiska atvainošanās un manuāls ielāps
Papildus tehniskajai problēmai uzmanību ir pievērsusi ātrums, ar kādu sūdzība izplatījās sabiedrībā, un zīmola oficiālā reakcija. Lietotāji no visas pasaules, tostarp daudzi no Spānijas un citām Eiropas valstīm, dalījās grupās, tīklos un forumos, ka viņu peles vienlaikus bija “pazaudējušas prātu”.
Oficiālajos atbalsta kanālos Logitech rupji atzina kļūmes izcelsmi. Lietotājiem adresētajā ziņojumā Pārstāvis notikušo nosauca par “nepiedodamu kļūdu”. un atvainojās par sagādātajām neērtībām. Uzņēmums atzina, ka, ļaujot sertifikāta derīguma termiņam beigties, viņi “nometuši bumbu”.
Daudzus satraucošākais aspekts ir tas Sertifikāts, kuram beidzies derīguma termiņš, ne tikai traucēja lietotņu normālu darbību, bet arī bloķēja pašu automātiskās atjaunināšanas sistēmu. Tas nozīmē, ka parasto veidu, kā novērst šāda veida kļūmi — aktivizēt jaunu versiju, kas tiek instalēta pati, — arī tika atcelta tā pati problēma.
Lai pārvarētu šo situāciju, uzņēmums ir izvēlējies publicēt Logi Options+ un Logitech G HUB versijas, kas darbojas kā “ielāps”bet lietotājam ir jālejupielādē un jāinstalē manuāli no atbalsta lapas. Tāpēc lietotnē nav uznirstošo paziņojumu vai klusa atjauninājuma, kas to izlabos pats.
Lai gan daudziem ir apgrūtinoši “jaukties” ar uzstādītājiem, realitāte ir tāda Viss process tiek atrisināts mazāk nekā minūtē un, kad tas ir piemērots, sistēma atgriežas normālā stāvoklī, bez nepieciešamības neko no jauna konfigurēt.
Kā instalēt ielāpu, lai novērstu problēmas operētājsistēmā MacOS
Pirms sākat kaut ko lejupielādēt, ir vērts paturēt prātā galveno punktu: ielāpa instalēšana neizdzēš jūsu iestatījumus vai profilus. Kad process ir pabeigts, pielāgotajām pogām, žestiem un ritināšanas iestatījumiem jābūt tieši tādiem pašiem kā pirms avārijas.
Logitech iesaka manuālu instalēšanu neatkarīgi no tā, vai to izmantojat Logi Options+ it kā tu būtu atkarīgs no Logitech G HUB. Konkrētās darbības nedaudz atšķiras atkarībā no lietojumprogrammas, taču vispārējā ideja visos gadījumos ir ļoti līdzīga.
Rezumējot, procedūra, par kuru uzņēmums ir publicējis lietotājiem no Spānijas un pārējās Eiropas ir sekojošs:
- Pilnībā aizveriet Logi Options+ vai Logitech G HUB, ja tie ir atvērti (tostarp ikonas izvēļņu joslā).
- Piekļūstiet oficiālajai Logitech atbalsta lapai no savas pārlūkprogrammas un atrodiet konkrēto macOS ielāpu sadaļu.
- Lejupielādējiet atjaunināto instalēšanas programmu savai lietotnei (Options+ vai G HUB) un savai macOS versijai.
- Atveriet lejupielādēto failu un izpildiet instalēšanas vedņa norādījumus.
- Kad instalēšanas programma ir pabeigta, ir ieteicams restartēt Mac, lai sistēma vēlreiz ielādētu paplašinājumus ar atjaunoto sertifikātu.
- Atkārtoti atveriet Logi Options+ vai Logitech G HUB un pārbaudiet, vai ierīces un iestatījumi ir atjaunoti pareizi.
Konkrētas darbības, ja izmantojat Logi Options+
MX sērijas pelēm, Ergo un citiem modeļiem, kas paļaujas uz Logi Options+, Logitech sīki izklāsta ļoti vienkāršu procedūru. Atjauninājums tiek lietots esošajai versijaiiepriekš neko neatinstalējot.
- Lejupielādējiet atjaunināto Logi Options+ ielāpu instalēšanas programmu no oficiālās atbalsta vietnes.
- Veiciet dubultklikšķi uz faila, kuru tikko lejupielādējāt, lai sāktu instalēšanu.
- Instalēšanas programma tiks automātiski aizvērta pēc pabeigšanas, un vairumā gadījumu Options+ tiks atvērta pati.
- Kad lietotne tiek startēta, jūsu ierīcēm, iestatījumiem un pielāgojumiem ir jāparādās tieši tādiem, kādus tos atstājāt pirms incidenta.
Konkrētas darbības, ja izmantojat Logitech G HUB
Spēļu diapazonam, kurā tiek izmantots Logitech G HUB, pieeja ir līdzīga, lai gan ar vienu detaļu, kas var būt maldinoša: Tas ir normāli, ja instalētājs parāda ziņojumu, kas norāda, ka programmatūra jau pastāv.
- Lejupielādējiet atjaunināto G HUB instalēšanas programmu operētājsistēmai macOS no Logitech atbalsta lapas.
- Palaidiet lejupielādēto failu, veicot dubultklikšķi uz tā.
- Kad tiek parādīts ziņojums “programmatūra jau pastāv”, varat aizvērt instalēšanas programmu, neturpinot nekādas turpmākas darbības.
- Atveriet G HUB kā parasti; Ierīcēm un to profiliem vajadzētu atgūt visas uzlabotās funkcijas.
Abos gadījumos Laba prakse ir Mac datora restartēšana pēc ielāpa uzlikšanas. Pat ja šķiet, ka lietotne darbojas uzreiz, restartēšana palīdz MacOS atkārtoti ielādēt ar Logitech saistītos sistēmas paplašinājumus ar jauno sertifikātu, novēršot atlikušo bloķēšanu privātuma vai pieejamības iestatījumos.
Ietekme uz lietotājiem un mācība ekosistēmām
Daudziem no tiem, kuri Mac datoru izmanto kā ikdienas darba rīku, īpaši profesionālā vidē Spānijā un Eiropā, Logitech peles un tastatūras, piemēram, MK850, nav vienkāršs aksesuārstaču tas ir galvenais darbplūsmas elements. Pēkšņa pielāgoto īsinājumtaustiņu, žestu vai katras lietotnes profilu zaudēšana var sagādāt nopietnas galvassāpes.
Notikušais atklāja, cik lielā mērā mēs esam atkarīgi no trešās puses programmatūras, lai izmantotu aparatūras priekšrocības. Lai gan perifērijas ierīce turpina darboties pamata līmenī, bez konfigurācijas lietojumprogrammām, tiek zaudēta liela daļa pievienotās vērtības, kuras dēļ daudzi lietotāji izvēlas šos modeļus, nevis vienkāršākas iespējas.
Tas atstāj mācību arī pašiem tehnoloģiju uzņēmumiem: Kaut kas tik šķietami triviāls kā sertifikāta atjaunošanas aizmiršana var atstāt bez kritiskām funkcijām miljoniem lietotāju. Šajā gadījumā Logitech ir ātri reaģējis, publiski atvainojies un publicējis ielāpu, taču kļūme ir radījusi īgnumu un neuzticēšanos daļai tās lietotāju.
Vismaz rezultāts ir salīdzinoši pozitīvs: nav zaudēti dati vai iestatījumirisinājums darbojas pašreizējās macOS versijās, un uzņēmums ir apstiprinājis, ka strādā pie vecāku sistēmu atbalsta. Ar vienkāršu manuālu instalēšanu un sekojošu atsāknēšanu lielākā daļa lietotāju var atgriezties uz pareizā ceļa dažu minūšu laikā.
Ikviens, kurš šajās dienās ir pamanījis, ka viņu Logitech pele operētājsistēmā macOS uzvedas dīvaini, var viegli uzelpot: aparatūra joprojām ir ideālā stāvoklī, problēma bija programmatūras sertifikātā, kuram beidzies derīguma termiņš, un, tiklīdz tika uzlikts oficiālais ielāps un atjaunināts Logi Options+ vai G HUB, Papildu funkcijas, profili un saīsnes atkopj jūsu vietni tā, it kā nekas nebūtu noticis.
