2026. gada vidū, kad Eiropā un Spānijā ierasts ir pietuvināt mobilo telefonu vai pulksteni datu telefonam un iziet no veikala dažu sekunžu laikā, Walmart turpina peldēt pret straumi Amerikas Savienotajās Valstīs. Valsts lielākais mazumtirgotājs savā vairāk nekā 4500 Amerikas lielveikalos un lielajos veikalos pilnībā bloķē Apple Pay, un tas pārsteidz daudzus Eiropas ceļotājus, kuri ir pieraduši maksāt ar savu mobilo tālruni jebkurā mazā uzņēmumā.
Pārsteidzoši ir tas Bezkontakta maksājumi jau ir daļa no vairuma lielo ķēžu ikdienasgan ASV, gan lielākajā daļā Eiropas. Tomēr ikviens, kas ieiet Ziemeļamerikas Walmart, saskaras ar daudz ierobežotāku realitāti: nav mobilo maku, bezkontakta karšu vai jebko, kas izmanto NFC. Vienkārši ievietojiet kartes, izvelciet tās cauri joslai vai uzņēmuma risinājumiem.
Walmart 2026. gadā: Amerikas Savienotajās Valstīs nav NFC vai Apple Pay
Operāciju ir vienkārši aprakstīt, lai gan tā ir šokējoša ikvienam, kas nāk no Spānijas vai eirozonas: mūsdienu maksājumu termināļos NFC funkcija ir speciāli atspējota. Daudzi no šiem datu tālruņiem ir ideāli moderni un teorētiski saderīgi ar bezkontakta maksājumiem; taču ķēde izvēlas atspējot šo opciju ASV tirgū.
Šī bloķēšana vienlīdz ietekmē sistēmas, piemēram, Google Pay, Samsung Pay un fiziskās kartes ar bezkontakta mikroshēmu. Tas ir, pat ja jums ir bezkontakta Visa vai Mastercard karte, ko izdevusi Eiropas banka, jūs nevarēsiet norēķināties ar vienkāršu žestu Walmart US; Jums tas būs jāievieto vai jāpabīda, piemēram, pirms desmit gadiem.
Pats paradoksālākais ir tas Politika radikāli mainās, šķērsojot Kanādas robežu. Tur viens un tas pats uzņēmums gadiem ilgi ir atļāvis lietot Apple Pay, pieskaņojot sevi tam, kas jau ir standarts tādās valstīs kā Spānija, Francija, Vācija vai Ziemeļvalstis, kur norēķināšanās ar mobilo tālruni ir gandrīz tikpat izplatīta kā pirms dažiem gadiem skaidras naudas izmantošana.
Tikmēr citas amerikāņu ķēdes, kas savulaik pretojās mobilajiem maksājumiem, ir piekāpušās. Tādi vārdi kā Home Depot, Lowe’s, Kroger un Texan H-E-B beidzot ir aktivizējuši saderību ar Apple Pay, atstājot Walmart praktiski vienu starp lielajiem spēlētājiem, kas atsakās pieņemt bezkontakta maksājumus.
Saskaņā ar paša Apple datiem, Vairāk nekā 90% ASV uzņēmumu jau pieņēma mobilos maksājumus 2022. gadā. Šis skaitlis parāda, cik lielā mērā Walmart pozīcija ir retums ekosistēmā, kurā lielākā daļa konkurentu ir pieņēmuši šo tendenci.
Walmart Pay: sava sistēma, kuras pamatā ir QR kodi
Walmart atteikumu pavada nevis tehnoloģisks vakuums, bet gan apņemšanās rast savu risinājumu. Kopš 2016. gada uzņēmums veicina sistēma, kas integrēta tās oficiālajā lietojumprogrammā kas tiek piedāvāta kā “bezkontakta” alternatīva visu veidu tālruņiem, bet kas darbojas ļoti atšķirīgi no Apple Pay.
Tā vietā, lai mobilo tālruni novietotu uz datu telefona, klientam tas ir jādara reģistrēt debetkarti vai kredītkarti lietotnē un skenēt QR kodu pie kases. Kods parādās maksājumu termināļa ekrānā, un, nolasot ar mobilo tālruni, darbība tiek autorizēta, izmantojot lietotāja kontā saglabāto karti.
No praktiskā viedokļa Process ir lēnāks un mazāk intuitīvs nekā mobilā tālruņa pietuvināšana datu tālrunim. Jums ir jāatbloķē tālrunis, jāatver lietotne Walmart, jāizvēlas maksājuma iespēja, jāierāmē QR kods un jāgaida, līdz viss tiks apstrādāts. Tiem, kuri ir pieraduši norēķināties ar Face ID vai Touch ID dažu sekunžu laikā, sajūta nepārprotami ir solis atpakaļ.
Tomēr uzņēmums Walmart Pay piedāvā kā “vieglu un bezkontakta” iespēju, uzsverot to Risinājums darbojas jebkurā viedtālrunī un neaprobežojas tikai ar Apple ekosistēmu. Savā publiskajā runā Walmart uzstāj, ka mērķis ir piedāvāt viendabīgu pieredzi visiem klientiem neatkarīgi no viņu izmantotā mobilā tālruņa, nevis atkarībā no trešo pušu risinājumiem.
Attiecībā uz adopciju ķēde to nodrošina Tā sistēma ir plaši izplatīta biežāko pircēju vidūlai gan sūdzības sociālajos tīklos un forumos liecina, ka daudzi lietotāji labprātāk saistītu savas kartes ar savu mobilo maku, kā to dara Eiropā lielveikalos, degvielas uzpildes stacijās un mazajos uzņēmumos.
Scan & Go un Walmart+: ātri pirkumi, bet nav pēdas no Apple Pay
Walmart šai stratēģijai ir izveidojis arī otro pīlāru: Scan & Go, funkcija, kas pieejama Walmart+ abonentiem un pieejama arī Sam’s Club. Tās mērķis ir vēl vairāk racionalizēt iepirkšanās procesu, samazinot kases rindā pavadīto laiku.
Izmantojot Scan & Go, klients Ejot pa ejām, viņš ar mobilo telefonu skenē produktu svītrkodus. Ierodoties pašapkalpošanās kasēs, grozs jau ir reģistrēts lietotnē un atliek tikai apstiprināt maksājumu, uzrādīt kodu, ja darbinieks to pieprasa pārbaudei, un iziet no veikala ar digitālo čeku savā tālrunī.
Lai gan šī pieeja ir paredzēta, lai ietaupītu laiku un samazinātu fizisko kontaktu, procesā ir izslēgta mobilo maku izmantošana. Pēdējais solis vienmēr tiek novirzīts caur uzņēmuma sistēmām, neatkarīgi no tā, vai tā ir Walmart Pay vai maksājuma metode, kas lietojumprogrammā ir saistīta ar lietotāja kontu.
Savā korporatīvajā komunikācijā Walmart kā piemēru bieži min Scan & Go “Patiesi bezkontakta iepirkšanās pieredze”. Ķēdei Walmart Pay un Scan & Go kombinācija ir pietiekams risinājums, lai apmierinātu pieprasījumu pēc digitālajiem maksājumiem, bez nepieciešamības iespējot NFC vai integrēt Apple Pay, Google Pay vai Samsung Pay.
No Eiropas patērētāja perspektīvas, kurš ir pieradis, ka bankas un uzņēmumi par prioritāti piešķir standarta bezkontakta maksājumiem, Walmart priekšlikums ir savdabīgs. It kā liels Spānijas veikals būtu nolēmis bloķēt visus bezkontakta karšu maksājumus un likt viņiem lietot savu lietotni tikai ar QR kodiem, neskatoties uz to, ka ir pieejami moderni datu tālruņi.
Datu loma: Apple Pay veto patiesais iemesls
Papildus komfortam vai tehnoloģiskajām gaumēm gandrīz visas analīzes ir vienisprātis par vienu un to pašu: Galvenais ir datos, kas tiek ģenerēti ar katru pirkumu. Walmart lielu daļu savas stratēģijas Amerikas Savienotajās Valstīs ir veidojusi, lai precīzi izprastu savu klientu uzvedību.
Kad lietotājs izrakstās, izmantojot Walmart Pay vai Scan & Go, visa informācija no šī darījuma ir tieši saistīta ar jūsu profilu lietotnē. Uzņēmums var zināt, kādus produktus tas pērk, cik bieži, kādos veikalos, kādos laikos, kādi piedāvājumi darbojas vislabāk un kā dažādi klientu segmenti reaģē uz cenu vai sortimenta izmaiņām.
Šis datu apjoms nodrošina tik daudz segmentētās mārketinga kampaņas, piemēram, lēmumi par krājumiem, akcijām un produktu izvietojumu. Jo detalizētāka ir ar katru kontu saistītā pirkumu vēsture, jo vieglāk ir pielāgot piedāvājumu vai palaist īpaši mērķtiecīgus reklāmas ziņojumus.
Ja maksājums tiek veikts, izmantojot Apple Pay vai citu līdzīgu maku, ka izsekojamība būtu daudz ierobežotāka. Pēc konstrukcijas Apple Pay nekopīgo ar tirgotāju faktisko kartes numuru vai vairāk personas datu, nekā ir noteikti nepieciešams darbības autorizācijai. Tādējādi mazumtirgotājam paliek mazāk informācijas, lai noteiktu pirkumu saistītu ar konkrētu klientu.
Tāpēc daudzi novērotāji to uzskata Walmart atteikuma mērķis ir saglabāt kontroli pār attiecībām ar klientu. Noturot lietotājus savās platformās, ķēde nodrošina, ka katrs procesa posms — no ievadīšanas lietotnē līdz biļetes apstiprināšanai — tiek reģistrēts tās sistēmās.
Komisijas un izmaksas: kāpēc nauda nav galvenā problēma
Bieži atkārtots skaidrojums ir tāds Walmart noraida noteiktas metodes, lai izvairītos no papildu maksas. Tomēr šī teorija neatbilst faktiskajai maksājumu tīklu un mobilo maciņu darbībai tirgotājiem ASV vai eirozonā.
Praksē veikali pieņem tādas pašas komisijas maksas par karšu darījumiem. Nav “Apple Pay maksas”, kas tirgotājam ir jāmaksā virs standarta nodevām, ko iekasē bankas un maksājumu apstrādātāji. Īpašos nosacījumus vienojas Apple un izdevējfinanšu struktūras, taču tas nenozīmē tiešas papildu izmaksas mazumtirgotājam.
Faktiski paša Walmart tehnoloģiskā izvietošana atspēko ideju par noraidīšanu infrastruktūras izmaksu dēļ. Daudzos savos veikalos ķēde ir uzstādījusi ar bezkontakta norēķiniem saderīgus termināļus.tāpat kā tas notiek Spānijas vai Francijas lielveikalos. Atšķirība ir tāda, ka tā vietā, lai izmantotu visas savas iespējas, tā apzināti atspējo NFC daļu.
Tas viss pastiprina domu, ka galvenā motivācija ir stratēģiska, un tā ir saistīta ar maksājumu ekosistēmas kontroli. Ja klienti varētu brīvi izmantot Apple Pay vai Google Pay, Walmart lietotne zaudētu daļu no savas centrālās lomas pirkšanas procesā, kas samazinātu uzņēmuma spēju vākt datus un vadīt pieredzi.
No Eiropas perspektīvas, kur bankas un uzņēmumi uzskata bezkontakta maksājumus par neitrālu standartu, Walmart pozīcija ir īpaši unikāla. It kā liela lielveikalu ķēde bloķēja Bizum, Apple Pay un Google Pay nevis tehniskas problēmas dēļ, bet gan tāpēc, ka gribēja, lai viss notiek caur savu aplikāciju.
Walmart oficiālā nostāja un pieaugošās klientu dusmas
Nesenajos paziņojumos tehnoloģiskajiem medijiem uzņēmums kārtējo reizi to ir skaidri norādījis īstermiņā nedomā iespējot NFC maksājumus savos veikalos Amerikas Savienotajās Valstīs. Savā argumentā viņš apgalvo, ka Walmart Pay piedāvā “vieglus, bezkontakta maksājumus jebkurā viedtālrunī” un ka tādi risinājumi kā Scan & Go ļauj “pilnībā izvairīties no tradicionālā norēķināšanās procesa”.
tomēr korporatīvā runa ir pretrunā ar daudzu patērētāju uztveri. Ātra apskate sociālajos tīklos ļauj atrast pastāvīgas sūdzības no klientiem, kuri pieprasa saderību ar Apple Pay un kuri apgalvo, ka daļu iepirkumu groza ir nomainījuši uz citām ķēdēm, kur var norēķināties, pietuvinot iPhone vai Apple Watch karšu automātam.
Daži plašsaziņas līdzekļi, kas specializējas tehnoloģijās, ir nonākuši tik tālu, ka Walmart stāvokli raksturo kā atklāti naidīgs pret patērētājuņemot vērā, ka tā piešķir prioritāti datu iegūšanai un izmantošanai, nevis lietotāja komfortam vai izvēles brīvībai. Kontekstā, kurā privātums un drošība ir ļoti jutīgi jautājumi, šāda veida kritika izplatās visvairāk digitalizētajā sabiedrībā.
Tajā pašā laikā Lielo mazumtirgotāju saraksts, kas ir veikuši labojumus, nebeidz augt. Kontrasts ar Home Depot, Lowe’s, Kroger vai H-E-B, kas jau ir spēruši šo soli, izceļ Walmart nekustīgumu vēl vairāk, it īpaši, pārbaudot, vai Kanādā tas atbilst nozarē dominējošajam modelim.
Daudziem lietotājiem no Eiropas un Spānijas, kas ceļo uz Amerikas Savienotajām Valstīm, Došanās uz Walmart ir kļuvusi par nelielu atgriešanos pagātnē.: jāizņem fiziskā karte, jāievada PIN kods vai jāparaksta kvīts un jāaizmirst par ātriem žestiem ar mobilo telefonu, kas kļuvuši par ierastu vairumā Eiropas veikalu.
Saskaņā ar šo scenāriju Walmart desmitgades otrajā pusē būs viens no nedaudzajiem lielajiem Amerikas mazumtirgotājiem, kas turpini griezt muguru gan Apple Pay, gan NFC maksājumiem kopumā. Tās apņemšanās ir skaidra: saglabāt klientu savā ekosistēmā, kuras pamatā ir lietotne, QR kodi un intensīva datu vākšana, pat riskējot piedāvāt mazāk plūstošu maksājumu pieredzi nekā tas, kas jau tiek uzskatīts par standartu lielākajā daļā Eiropas.
