Šo viesu rakstu ir uzrakstījis Zander Cook, nomas beigu līdzdibinātājs un CROkāpēc jaunizveidotajiem uzņēmumiem vajadzētu apsvērt iespēju izveidot pielāgotas tehnoloģiju kaudzes, ieskaitot AI vadītus rīkus, nevis paļaujoties uz plauktu SaaS risinājumiem.
Lielākā daļa uzņēmējdarbības rīku ir izstrādāti, lai atrisinātu vispārējas problēmas. Tas ir viņu darbs: pievilcība masām, apkalpo pēc iespējas vairāk nozares un jābūt “tikai pietiekami pielāgojamam”, lai strādātu lielākajā daļā uzņēmumu.
Bet “vairums uzņēmumu” nav jūsu uzņēmums.
Un, ja jūs veidojat kaut ko graujošu – it īpaši tehnoloģiju startup -, jums, iespējams, būs jāveido vairāk nekā tikai jūsu produkts. Lielākā daļa jaunuzņēmumu pieņem, ka viņiem būs nepieciešami izstrādātāji, lai izveidotu to, ko viņi pārdod. Tas, kas bieži tiek ignorēts, ir iekšējo instrumentu veidošanas spēks-jūsu pašu tirgus sistēmas, pārdošanas kaudze un operāciju platforma. Tā ir daļa, kas ir atšķirīga.
Nomas beigās mēs neveidojām tikai produktu, ko mūsu klienti redz. Mēs izveidojām pielāgotu iekšējo tehnoloģiju kaudzi, lai vadītu savu biznesu, sākot no vadības noveduma līdz apstrādes darījumiem. Tāpēc kā Fintech starta CRO, kas atrodas Aidaho laukos, es nolēmu ignorēt standarta padomus un veidot mūsu iekšējās sistēmas no nulles.
Lūk, kāpēc šis lēmums darbojās-un kādiem citiem dibinātājiem vajadzētu apsvērt, vai viņi saskaras ar to pašu Build-VS-BUY dilemmu.
Ja jūsu produkts ir jauns, arī jūsu darbplūsmas ir
Sākumā mēs zinājām, ka auto nomas izpirkšanas darbplūsmas nav nekur citur. Mūsu pārstāvji atvēra 9–10 cilnes, lai pabeigtu vienu darījumu, kopētu datus starp platformām un tērētu stundas atkārtotiem uzdevumiem. Mēs izveidojām rīku, kas visu apvienoja vienā iekšējā sistēmā. Tas nebija iedomāts. Tas neuzvarēja dizaina balvas. Tomēr tas darbojās, un tas ļāva mums mērogot, nenoalgojot papildu darbiniekus.
Tas nebija produkts, kas vērsts uz klientiem-tā bija aizkulišu sistēma, lai darbinātu mūsu komandu.
Ja jūs darāt kaut ko tādu, kas iepriekš nav izdarīts, jūsu aizmugures biroja rīkiem tas jāatspoguļo. Nav kauna sākt skrimtus. Bet nejauciet bruģēšanu ar mērogošanu.
“90% risinājums” parasti maksā vairāk, nekā jūs domājat
Lielākā daļa SaaS platformu iegūs 90% no tā, kā tur. Bet tas pēdējais 10%, gabals, kas jums nepieciešams, jābūt efektīvam, var veikt vai izjaukt operāciju.
Pārāk bieži dibinātāji izvēlas rīkus, kuru pamatā ir sākotnējās izmaksas, nevis to ilgtermiņa ietekme. Bet katrs risinājums, katrs eksportētais CSV, katrs “manuālais labojums” palielina slēptās izmaksas: zaudēto laiku, lēnu iekāpšanu, apjukumu apmācība un neapmierinātība.
Faktiski Forrester Total Economic Impact ™ pētījumā tika atklāts, ka organizācijām, kuras izmanto individuāli veidotas biznesa lietojumprogrammas, trīs gadu laikā bija redzama 140% IA, ko galvenokārt izraisīja produktivitātes pieaugums, samazinātas kļūdas un ātrāki attīstības cikli.
Mēs to uzskatījām īpaši taisnība, novērtējot standarta GTM rīkus. Piemēram, daudzi jaunuzņēmumi pārdošanas automatizācijai paļaujas uz HubSpot vai Salesforce. Mēs izveidojām savu versiju uz vietas, jo plaša plaukta variants neatbilst mūsu darba veidam vai vēlamajam mērogam.
Izstrādātāja laiks ir dārgs, bet neefektivitāte ir dārgāka
Jā, savu tehnoloģiju veidošana nozīmē izstrādātāja laiku. Jā, izstrādātāja laiks ir dārgs. Bet mums ieguldot šo laiku agri atmaksājās lielā mērā. Mēs varējām automatizēt galveno darbplūsmu, samazināt cilvēku kļūdas un darboties mērogā ar mazāk cilvēku.
Tas pats Forrester pētījumā atklāja, ka uzņēmumi, kas izmanto pielāgotus iekšējos rīkus, ziņoja par produktivitātes pieaugumu līdz 15%, kā arī ievērojamu cilvēku kļūdu samazināšanos, īpaši atkārtotos, manuālos procesos.
Dibinātājiem patīk runāt par IA. Šis ir vienkāršs veids, kā par to domāt: ja pielāgotu rīku veidošana palīdz divkāršot komandas rezultātu, divkāršot galvas skaitu, tā nav izmaksa – tā ir svira.
Dažreiz rīks, ko neviens nevēlas veidot, kļūst par tādu, kas virza biznesu
Viens no mūsu labākajiem iekšējiem rīkiem sākās ar problēmu, kuru neviens negribēja iegūt: izejošo īsziņu nosūtīšana. Mēs būtu varējuši iegādāties trešo personu īsziņu sūtīšanas rīku. Bet neviens negribēja tur sēdēt un pārvaldīt. Tas bija garlaicīgs, manuāls darbs, kas nevienu neuztrauca, tāpēc tas netika izdarīts.
Tā vietā mēs izveidojām pielāgotu AI aģentu, kas varētu palaist mūsu izejošos teksta kampaņas no vienas puses. Tas nekad nav nokavējis sūtīšanas logu. Tas apstrādāja ikdienišķos turpmākos pasākumus. Un tas bez piepūles mērogoja.
Rezultāts? Mums bija jāpalielina mūsu iekšējā pārdošanas apjoms tikai tāpēc, lai neatpaliktu no potenciālajiem pircējiem. Šis viens iekšējais rīks tagad pārsniedz 25% no mūsu ieņēmumiem.
Neviena SaaS platforma nebūtu varējusi to izdarīt mūsu labā. Ne tāpēc, ka viņi nav labi, bet tāpēc, ka tie netika būvēti mūsu unikālajam biznesa modelim un kustībai uz tirgu.
Jūsu infrastruktūras piederība dod jums kontroli un mieru
Kad jūs paļaujaties uz trešo personu platformām, jūs atsakāties no kontroles. Cenas mainās. Apisa pārtraukums. Funkciju maiņa. Un veiksmi saņemt atbalstu no produktu komandas, kuras ceļvedim nav nekāda sakara ar jūsu biznesu.
Veidojot savas sistēmas, jūs kontrolējat ceļvedi. Jūs varat atkārtot, salabot un uzlabot savus noteikumus. Tas nenozīmē, ka jums ir jāizgudro ritenis, bet tas nozīmē, ka ritenis pagriežas, kad jums tas ir nepieciešams.
Dažos veidos mēs paņēmām lapu no tādiem uzņēmumiem kā Tesla. Ikviens zina, ka viņi būvē elektriskos transportlīdzekļus, bet tas, ko daudzi neapzinās, ir tas, ka viņi arī uz augšu uzcēla savas iekšējās grāmatvedības un inventarizācijas sistēmas, nevis pieslēdzas tādiem instrumentiem kā NetSuite. Tas ir tas pats princips: dažreiz jūsu bizness ir pietiekami unikāls, lai attaisnotu arī aizmugurējā biroja veidošanu.
Veidojiet ar nodomu, nevis ego
Es nesaku, ka katram startam vajadzētu veidot pielāgotus rīkus. Ja jūs vadāt restorānu vai advokātu biroju, jūsu darbplūsmām jau ir izveidoti lieliski rīki. Izmantojiet tos.
Un pat tehnoloģijās, ja darbarīki darbojas ārpus plaukta, nav kauns tos izmantot. Bet, ja jūs darāt kaut ko patiesi jaunu, un jūsu biznesa modelis tīri nepamanīs to, kas tur jau ir, nebaidieties to veidot. Tikai pārliecinieties, ka darāt to, lai apkalpotu savu komandu un klientus, nevis savu ego.
Mērķis nav pierādīt, ka esat gudrāks par Salesforce. Mērķis ir ātrāk pārvietoties, labāk kalpot un mērogot gudrāku.
Visi jaunuzņēmumi jau veido savu unikālo produktu. Jautājums, kas jums jāuzdod sev, ir: “Vai ir tā vērts arī izveidot instrumentus, lai to pārdotu un atbalstītu to mērogā?” Mums atbilde bija jā.
Ja jūs veidojat kaut ko citu, nesamierinieties ar rīkiem, kas būvēti kāda cita uzņēmumam. Jums nav nepieciešama visjaukākā tehnoloģiju kaudze – jums ir nepieciešams tas, kas der. Dažreiz tas nozīmē to veidot pats.
Un dažreiz tas ir visgudrākais gājiens, ko varat veikt.
🚀 Vai vēlaties, lai jūsu stāsts būtu redzams?
Iegūstiet tūkstošiem dibinātāju, investoru, PE firmas, tehnoloģiju vadītāju, lēmumu pieņēmēju un tehnoloģiju lasītāju priekšā, iesniedzot savu stāstu Techstarts.comApvidū
Piedāvājiet
