Nodokļu sagatavošanas uzņēmums H&R Block ir atklājis jaunu sarunvalodas AI tērzēšanas robotu ar nosaukumu AI Tax Assist, lai palīdzētu nodokļu maksātājiem gaidāmajā nodokļu sezonā. Šim ģeneratīvajam mākslīgā intelekta tērzēšanas robotam var piekļūt, izmantojot H&R Block DIY nodokļu programmatūras maksas versijas.
AI Tax Assist ļauj lietotājiem uzdot jautājumus par nodokļu noteikumiem, iespējamiem atbrīvojumiem un citām ar nodokļiem saistītām problēmām. Tas arī novirza lietotājus pie nodokļu ekspertiem, lai saņemtu personalizētus padomus, plānojot nākotnē iekļaut personalizētus padomus, kas balstīti uz mākslīgo intelektu, saskaņā ar The Verge, kas pirmo reizi ziņoja par šo stāstu.
Ar šo palaišanu H&R Block pievienojās tendencei, ka uzņēmumi izmanto ģeneratīvo mākslīgo intelektu, lai uzlabotu efektivitāti un samazinātu izdevumus pašreizējās globālās ekonomikas lejupslīdes laikā.
Demonstrācijā uzņēmums demonstrēja, kā lietotāji, piemēram, koncertu darbinieki ar sarežģītiem nodokļu deklarācijas statusiem, var sākt nodokļu deklarācijas un meklēt informāciju, piemēram, par Uber vadītāja atskaitāmiem uzņēmējdarbības izdevumiem. AI nodrošina atļauto atskaitījumu sarakstu, ļaujot lietotājiem izvēlēties, vai iekļaut tos galīgajā pieteikumā.
Lai vairotu uzticēšanos, H&R Block ietver reklāmkarogu, kas informē lietotājus, ka šo funkciju nodrošina AI, un nodrošina uzvedņu paraugus. Uzņēmums uzskata, ka klientu uzticībai H&R Block ir nozīmīga loma šīs funkcijas ieviešanā. Lietotājiem tiek ne tikai informēts par to, kā rīkoties ar nodokļiem, bet arī sniegta informācija par to, kā darbojas nodokļu deklarēšana, tostarp dažādi atbrīvojumi un attieksme pret tādiem aktīviem kā kriptovalūta.
Kriss Lindervels, H&R Block patēriņa nodokļu produktu viceprezidents, uzsvēra, ka AI Tax Assist ir paredzēts, lai saglabātu lietotājus H&R Block platformā, nevis vērstos pie Google, lai saņemtu ar nodokļiem saistītus jautājumus. Mērķis ir dot klientiem iespēju uzdot detalizētus jautājumus un laika gaitā sniegt personalizētākas atbildes, izmantojot AI Tax Assist.
“Mēs vēlamies dot klientiem iespēju uzdot jautājumus tik dziļi, cik viņi vēlas, un laika gaitā mēs varam sniegt personalizētākas atbildes uz viņu jautājumiem mūsu platformā, izmantojot AI Tax Assist,” sacīja Lindervels.
Lai gan AI Tax Assist nav pieejams lietotnes bezmaksas versijā, H&R Block apliecināja, ka tas nepaaugstinās cenas abonēšanas līmeņiem, kas piedāvā piekļuvi sarunvalodas AI platformai. Uzņēmums izveidoja AI Tax Assist, izmantojot OpenAI un Microsoft modeļus, īpaši apmācot H&R Block nodokļu likumu bibliotēku, izmantojot grāmatvežu, juristu un nodokļu profesionāļu ieguldījumu. Tas neiegūst informāciju no interneta, un tā mērķis ir atdarināt sarunu ar grāmatvedi.
Pievēršoties bažām par iespējamu dezinformāciju, H&R Block paziņoja, ka lietotāji var savstarpēji pārbaudīt informāciju ar cilvēku ekspertu, un uzsvēra uzraudzības komandu, kas nodrošina modeļa precizitāti un atbilstību tā dizainam. Citas nodokļu sagatavošanas lietotnes, piemēram, Intuit’s TurboTax, arī ietver AI, lai uzlabotu nodokļu iesniegšanu, identificējot trūkstošo informāciju un sniedzot atskaitīšanas ieteikumus.
Neskatoties uz valdības pastāvīgajiem centieniem piedāvāt tiešo nodokļu deklarēšanas programmatūru, privātās platformas, piemēram, H&R Block un Intuit, joprojām ir populāra izvēle daudziem lietotājiem nodokļu sezonā.
