Gadiem ilgi Silīcija ieleja ieguldīja naudu programmatūrā, kas optimizēja galdus, informācijas paneļus un digitālās darbplūsmas. Viena no nozarēm, kas nekad nav iekļuvusi atlasītajā sarakstā, bija atkritumu apsaimniekošana. Kravas mašīnas turpināja ripot. Papīra maršruta lapas palika. Norēķinu kļūdas klusi sakrājās.
Šī plaisa tagad piesaista nopietnu kapitālu.
Ienāciet Hauler Hero — Ņujorkā bāzētajā jaunuzņēmumā, kas izaug no sen ignorētas nozares. Šodien uzņēmums paziņoja, ka ir piesaistījis 16 miljonus ASV dolāru A sērijas finansējumam, lai nodrošinātu modernu programmatūru un mākslīgā intelekta vadītu automatizāciju atkritumu un otrreizējās pārstrādes operatoriem — nozarei, kas katru gadu pārvieto vairāk nekā USD 145 miljardus, taču joprojām darbojas ar novecojošām sistēmām. Raundu vadīja Frontier Growth, kurā piedalījās Disruptive Founders Fund, Somersault Ventures un vairāki ServiceTitan operatori un vadītāji.
Laiks atspoguļo vilci, nevis teoriju. Pēdējā gada laikā Hauler Hero ir dubultojis savu klientu loku un paplašinājies līdz vairāk nekā 200 atkritumu apsaimniekošanas uzņēmumiem. Tagad platforma katru mēnesi atbalsta aptuveni 4,5 miljonus pikapu, apstrādā vairāk nekā 300 miljonus ASV dolāru gada bruto vērtībā un apkalpo vairāk nekā 750 000 privāto un komerciālo klientu.
Atkritumu savākšana atrodas fiziskā darba, loģistikas un pašvaldību līgumu krustpunktā. Programmatūra nekad nav tīri pielāgota šai realitātei. Daudzi operatori joprojām paļaujas uz mantotajiem lokālajiem rīkiem, izklājlapām un manuālām rēķinu izrakstīšanas, nosūtīšanas, maršrutēšanas un klientu apkalpošanas pārbaudēm. Nelielas neefektivitātes dēļ tiek zaudēti ieņēmumi, kavēti norēķini un saspīlētas peļņas normas.
“Hauler Hero ir mainījis mūsu darbību. Mēs esam uz pusi samazinājuši rēķinu izrakstīšanas laiku un automatizējuši maršrutēšanu, kas nozīmē, ka mūsu komanda var koncentrēties uz izaugsmi, nevis kārtot dokumentus,” sacīja Alekss Babits, Carolina Waste īpašnieks un dibinātājs. “Platforma tiek paplašināta kopā ar mums, un mēs varam pārvaldīt visu no saviem tālruņiem un apkalpot vairāk klientu, nepievienojot administratīvos darbiniekus. Pašlaik mēs apkalpojam 25 000 klientu, un man nav šaubu, ka tad, kad mēs sasniegsim 100 000 klientu un vairāk, Hauler Hero būs tur, lai neatpaliktu no šīs izaugsmes.”
Ar 16 miljonu dolāru finansējumu Hauler Hero mērķis ir izvilkt atkritumu apsaimniekošanu no programmatūras tumšajiem viduslaikiem
Hauler Hero pozicionē savu produktu kā vienu operētājsistēmu pārvadātājiem. Programmatūra aizstāj sadrumstalotos rīkus ar vienu saskarni, kas pārvalda rēķinu izrakstīšanu, maršrutēšanu, nosūtīšanu un klientu iesaistīšanu. Saskaņā ar uzņēmuma datiem biroja komandas katru nedēļu ietaupa aptuveni 14 stundas administratīvajā darbā, tādējādi panākot ātrāku iekasēšanu un mazāku pakalpojumu strīdu skaitu.
Uzņēmums tagad testē jaunu AI aģentu slāni, kas izveidots, pamatojoties uz šiem operatīvajiem datiem. Viens izmanto kravas automašīnu kameras, lai atzīmētu nokavētos pakalpojumus un norēķinu nepilnības. Vēl viens automatizē ikdienas klientu ziņojumus īsziņā, e-pastā un tērzēšanā. Trešdaļa koriģē maršrutus, izmantojot datus no miljoniem vēsturisku pieturu, lai samazinātu nobraukumu un degvielas patēriņu, ja dienas laikā rodas izņēmumi.
Kopā šīs sistēmas novirza operatorus no pastāvīgas manuālas uzraudzības. Neatbildētie uztveršanas gadījumi, maržas noplūdes un maršrutēšanas problēmas tiek automātiski atklātas, ļaujot vadītājiem rīkoties pēc izņēmumiem, nevis skenēt izklājlapas.
Frontier Growth partneris Deivs Pandullo ieguldīja ekonomiku, nevis novitāti. “Hauler Hero komanda aizrautīgi cenšas uzlabot darbplūsmas masīvā, nepietiekami apkalpotā vertikālē, kas ir ļoti svarīga katras valsts kopienas veselībai un drošībai,” viņš teica. “Tie ne tikai pārdod programmatūru, bet arī būtiski maina atkritumu savākšanas vienības ekonomiku.”
Šī uzmanība ir piesaistījusi dažādus neatkarīgus pārvadātājus, pašvaldības un reģionālos operatorus, tostarp Saniveilas pilsētu, Redlendas pilsētu, West Oahu Aggregate un Greenleaf Recycling. Daudzi klienti izmanto platformu izaugsmes fāzēs, kad manuālie procesi sāk pārtraukties zem mēroga.
“Atkritumu savākšana ir viens no būtiskākajiem pakalpojumiem sabiedrībā, tomēr gadu desmitiem tas tiek izmantots ar novecojušiem rīkiem,” sacīja Marks Hodlijs, Hauler Hero līdzdibinātājs un izpilddirektors. “Mēs veidojam operētājsistēmu, kas beidzot nodrošina modernus datus, automatizāciju un AI cilvēkiem, kuri katru dienu nodrošina mūsu ciematu, pilsētu un nozaru darbību.”
A sērijas finansējums tiks novirzīts uzņēmuma AI produktu komplekta paplašināšanai un klientu bāzes atbalstam, kas jau ir iekļuvusi uzņēmuma teritorijā. Nozarei, kuru ilgstoši ignorējusi riska nodrošinātā programmatūra, pārmaiņas šķiet novēlotas.
