Parīzē bāzētais mākslīgā intelekta starta uzņēmums Gladia ir nodrošinājis A sērijas finansējumu 16 miljonu ASV dolāru apmērā, lai paātrinātu pāreju no vienkāršas runas uz tekstu API uz pilna servisa audio infrastruktūras nodrošinātāju. 2022. gadā dibinātā uzņēmuma mērķis ir uzlabot pakalpojumus kontaktu centriem, pārdošanas platformām un AI sanāksmju palīgiem.
Finansēšanas kārtu vadīja XAnge ar atbalstu no Illuminate Financial, XTX Ventures, Athletico Ventures, Gaingels, Mana Ventures, Motier Ventures, Roosh Ventures un Soma Capital. Tādējādi Gladijas kopējā summa ir palielināta līdz 20,3 miljoniem ASV dolāru ar iepriekšējo sākuma finansējumu no New Wave, Sequoia Capital un citiem.
Ar jauno kapitālu Gladia plāno palielināt savus pētniecības un attīstības centienus un drīzumā laist klajā visaptverošu AI rīkkopu audio. Uzņēmums arī paplašina savu produktu līniju ar papildu modeļiem, tostarp lielajiem valodu modeļiem (LLM) un izguves paplašināto paaudzi (RAG). Pašlaik uzņēmums izmēģina ar AI darbinātu aģenta palīdzības risinājumu kontaktu centra kā pakalpojuma (CCaaS) tirgum, ko virza viņu reāllaika AI dzinējs. Gladia arī paplašina savu komandu, gatavojoties starptautiskajai izaugsmei.
Līdztekus finansējumam Gladia ieviesa pirmo daudzvalodu reāllaika audio transkripcijas un analītikas dzinēju, kas paredzēts, lai nodrošinātu precīzu transkripciju vairāk nekā 100 valodās ar iebūvētu atbalstu dažādiem akcentiem.
Gladia, ko 2022. gadā dibināja Žans Luiss Kveginers un Džonatans Soto, Gladia misija ir palīdzēt uzņēmumiem gūt vērtīgu ieskatu no audio datiem. Viņu API piedāvā uzlabotu runas atpazīšanu vairākās valodās ar asinhronām un reāllaika iespējām.
Kopš palaišanas Gladia ir palielinājusi savu lietotāju bāzi līdz vairāk nekā 70 000 un tagad apkalpo 600 uzņēmumu klientus, tostarp Attention, Ausha, Circleback, Method Financial, Recall, Sana un VEED.IO.
“Gladia iemieso tāda veida inovatīvu AI uzņēmumu, kuru mēs lepojamies ar atbalstu,” sacīja Aleksiss du Pelo, XAnge partneris. “Žans Luiss un viņa komanda ir vadošā loma AI vadītu audio risinājumu jomā, un mēs ar prieku varam viņus atbalstīt šajā nākamajā izaugsmes fāzē.”
Žans Luiss Kveginers, Gladia izpilddirektors, uzsvēra uzņēmuma personīgo motivāciju. “Es sāku Gladia, jo biju neapmierināts ar transkripcijas pakalpojumiem, kas nevarēja saprast manu franču valodas akcentu,” viņš paskaidroja. “Mūsu komandai bija nepieciešams risinājums, kas varētu apstrādāt vairākas valodas un akcentus, un mēs nevarējām to atrast, tāpēc mēs to izveidojām.”
Atšķirībā no daudziem runas atpazīšanas modeļiem, kas parasti tiek apmācīti, izmantojot angļu valodas datus un bieži vien cīnās ar citām valodām, Gladia ir koncentrējusies uz patiesi daudzvalodu, reāllaika dzinēja izveidi. Viņu jaunā platforma var pārrakstīt sarunas vairāk nekā 100 valodās, vienlaikus atpazīstot dažādus akcentus un pārslēdzot valodas sarunas vidū.
Gladijas tehnoloģija sniedzas tālāk par transkripciju. Tas var uzreiz iegūt galveno informāciju, novērtēt noskaņojumu un apkopot sarunas reāllaikā ar nozarē vadošo latentumu, kas ir mazāks par 300 milisekundēm.
Starta API ir saderīga ar dažādām tehnoloģiju grupām, tostarp SIP, VoIP, FreeSwitch un Asterisk, padarot integrāciju netraucētu uzņēmumiem, kuriem nepieciešama reāllaika audio inteliģence.
“Mūsu API vienkāršo darbu uzņēmumiem, kas mēģina iekļaut AI savās esošajās platformās,” sacīja Džonatans Soto, Gladijas CTO. “Integrējot reāllaika transkripciju un analīzi, mēs palīdzam uzņēmumiem koncentrēties uz to, kas ir svarīgi: nodrošināt lieliskus pakalpojumus saviem klientiem.”
Gladia sākotnējā transkripcijas API, kas tika palaists 2023. gada vidū, ātri ieguva pievilcību uzņēmuma telpā, īpaši sapulču ierakstītāju un piezīmju veikšanas platformās. Mūsdienās to izmanto simtiem uzņēmumu ar vairāk nekā 70 000 lietotāju visā pasaulē.
“Neatkarīgi no tā, vai tā ir automatizēta CRM bagātināšana vai reāllaika norādījumi atbalsta aģentiem, Gladia ir izstrādāta, lai palīdzētu uzņēmumiem darboties gudrāk un efektīvāk rekordīsā laikā, neprasot AI zināšanas uzņēmumā,” sacīja Kveginers.
