Chegg ved Google uz tiesu, apsūdzot tehnoloģiju gigantu par negodīgu konkurenci par AI ģenerētajiem meklēšanas kopsavilkumiem. Tiešsaistes izglītības kompānija saka, ka Google AI pārskati ir atceluši trafiku un ieņēmumus, atstājot savu biznesu.
PROJEKTS, kas pirmdien iesniegts federālajā rajona tiesā, apgalvo, ka Google AI ģenerētie kopsavilkumi izvelk informāciju no tādiem avotiem kā šefpavārs, nesūtot lietotājus uz sākotnējo vietni. Tas, pēc Chegg teiktā, ir postoši ietekmējis savu biznesu.
“Uzņēmums, kas piedāvā palīdzību tiešsaistē tiešsaistē, ir arī iesniedzis tiesas procesu pret meklētājprogrammu un tās vecāku Alfabet Inc. par to, ko tā saka, ir negodīga konkurence, ko izraisa Google AI pārskatu produkts,” ziņoja Bloomberg.
Pēc Bloomberg teiktā, Chegg apsver lielas izmaiņas savā biznesa modelī pēc tam, kad satiksme uz savu izglītības platformu sabruka pēc Google atklāšanas AI ģenerēto meklēšanas kopsavilkumos. Uzņēmums saka, ka Google AI pārskati tagad sniedz tiešas atbildes studentiem, samazinot nepieciešamību viņiem vispār apmeklēt Chegg vietni.
“Šīs divas darbības ir saistītas, jo mums nevajadzēs pārskatīt stratēģiskās alternatīvas, ja Google nebūtu palaidis AI pārskatus,” sacīja izpilddirektors Natans Šulcs. “Satiksme tiek bloķēta no tā, ka viņi vienmēr nonāk pie Chegg, ņemot vērā Google AIO un viņu izmantošanu Chegg saturu, lai apmeklētājus uzturētu uz savas platformas.”
Google AI ģenerētie pārskati ir uz meklēšanu balstīti uzņēmumi
Šī ir daļa no lielākas problēmas, kas ietekmē uz meklēšanu balstītus uzņēmumus. Google AI ģenerētie kopsavilkumi tagad sniedz tiešas atbildes meklēšanas rezultātu augšgalā, izņemot informāciju no dažādiem avotiem, nesūtot viņiem trafiku. Vietnes, kas ir atkarīgas no meklēšanas redzamības – neatkarīgi no tā, vai izglītības platformas, plašsaziņas līdzekļi vai atsauces vietnes – ir redzams, ka apmeklētāju skaits ir samazinājies, jo Google AI lietotājus uztur savās lapās.
Chegg ietekme ir bijusi smaga. Uzņēmums ir zaudējis apmēram 90% no savas tirgus vērtības kopš 2013. gada publiskošanas, un tā akcijas samazinājās vēl 24% pēc tiesas paziņošanas, iemērcot nedaudz virs USD 1 par akciju. Čeggs ir ievedis Goldman Sachs, lai izpētītu iespējas, ieskaitot potenciālo pārdošanu vai privātu pārdošanu, Šulcs sacīja analītiķiem pirmdienas ieņēmumu zvanā.
Chegg ziņoja par 6,1 miljona dolāru neto zaudējumiem no ieņēmumiem 143,5 miljonu ASV dolāru apmērā ceturtajā ceturksnī, kas ir par 24% samazinājies salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu. Kaut arī skaitļi nedaudz pārsniedza analītiķu cerības, tā prognoze pirmajā ceturksnī – starp 114 miljoniem USD un 116 miljoniem USD -, kas bija par prognozētiem 138,1 miljonu USD analītiķu.
Google monopols zem ugunsgrēka
Šulcs apsūdzēja Google par piespiedu piespiešanu, piemēram, Chegg, nodot patentētu saturu tikai tāpēc, lai tos iekļautu meklēšanas rezultātos. Viņš apgalvoja, ka Google gūst labumu no Chegg satura, nepiedāvājot trafiku uz to.
Kamēr Chegg iesūdz Google, tas arī iegulda pašā AI. Uzņēmums ir integrējis AI modeļus no Meta atvērtā pirmkoda lama, kā arī privātiem spēlētājiem, piemēram, antropic un Mistral. Tas arī sadarbojas ar Openai, kuru Šulcs atzina gan par konkurentu, gan kā līdzstrādnieku. Uzņēmums ceturtajā ceturksnī ziņoja par 3,6 miljoniem studentu abonementu, kas ir 21% kritums no iepriekšējā gada. Abonenti piekļūst AI darbināmiem mācību rīkiem, kā arī Chegg mācību grāmatu nomas un pārdošanas biznesam.
Google AI pārskati ir ieviesti vairāk nekā 100 valstīs un sasniedz vairāk nekā miljardu lietotāju. Šie kopsavilkumi parādās meklēšanas rezultātu augšgalā, bieži pirms saitēm uz ārējām vietnēm, kuras kritiķi apgalvo, ka Funnels lietotāji ir prom no oriģinālajiem satura veidotājiem un uz pašas Google ekosistēmu.
Atbildot uz tiesas prāvu, Google pārstāvis CNBC sacīja, ka uzņēmums cīnīsies atpakaļ, apgalvojot, ka AI pārskati faktiski sūta trafiku plašākam avotu dažādībai. “Katru dienu Google nosūta miljardiem klikšķu uz vietnēm visā tīmeklī, un AI pārskati nosūta trafiku uz lielāku vietņu daudzveidību,” sacīja pārstāvis, teikts citā CNBC ziņojumā.
CHEGG tiesas prāvā tiek apgalvots, ka Google savā datu bāzē izmantoja 135 miljonus jautājumu un atbildes, lai apmācītu tās AI modeļus. Uzņēmums sniedza ekrānuzņēmumus, kuros parādīti Google AI pārskati, kurā parādīta informācija, kas šķietami izvilkta no Chegg vietnes bez piedēvēšanas, savukārt Chegg oriģinālais saturs meklēšanas klasifikācijā šķiet zemāks.
Lietas prāvā ir federālā tiesneša lēmums no pagājušā gada augusta, kurā tika noteikts, ka Google meklēšanas tirgū ir monopols. Šis lēmums izrietēja no Tieslietu departamenta iesniegtajā 2020. gada pretmonopola lietā, apgalvojot, ka Google radīja šķēršļus ienākšanai un pastiprināja savu dominēšanu, izmantojot pašpietiekamu atgriezeniskās saites cilpu.
Chegg lieta ir jaunākā tiesas prāvu vilnis pret AI virzītu satura apkopošanu-cīņa, kas varētu noteikt, kā meklētājprogrammas nākotnē mijiedarbojas ar izdevējiem. Ja Čeggs uzvarētu, tas varētu piespiest Google pārdomāt, kā darbojas AI ģenerētie kopsavilkumi, un to, vai uzņēmumi, kas paļaujas uz organiskās meklēšanas trafiku, joprojām var izdzīvot.
Chegg ieņēmumu samazināšanās uzsver plašāku tendenci, kad AI aizstāj uzņēmumus, kas piedāvā pakalpojumus, kas ir viegli atkārtoti ar mašīnmācīšanās modeļiem. Kad AI var veikt tos pašus uzdevumus ātrāk, lētāk un mērogā, uzņēmumi, kas balstīti uz tradicionālajiem modeļiem, cīnās par konkurenci.
Chegg dibināts 2005. gadā izveidoja savu biznesu ap tiešsaistes apmācību un akadēmisko atbalstu, palīdzot studentiem ar testa sagatavošanu un eseju rakstīšanu. Uzņēmuma abonēšanas modelis, sākot no USD 15,95 mēnesī, ir bijis galvenais ieņēmumu virzītājspēks. Bet, tā kā AI tērzēšanas roboti, piemēram, Chatgpt, parādās kā bezmaksas alternatīvas, vairāk studentu novēršies no maksas pakalpojumiem, pakļaujot Chegg biznesu zem spiediena.
