Sierra, klientu apkalpošanas mākslīgā intelekta starta uzņēmums, kuru vada bijušais Salesforce līdzdirektors Brets Teilors, tikko ir ieguvis jaunu finansējumu 175 miljonu USD apmērā no Greenoaks Capital, četrkāršojot tā novērtējumu līdz ievērojamiem USD 4,5 miljardiem. Šis finansējums tiek saņemts neilgi pēc janvāra līdzekļu vākšanas, kas Sierra piesaistīja 1 miljardu USD, padarot šo par vienu no visvairāk apspriestajiem Silīcija ielejas pasākumiem.
Šis finansējuma palielinājums izceļ lielo interesi, ko Sierra ir izraisījusi kopš tās publiskās atklāšanas mazāk nekā pirms gada, jo īpaši kā viens no izcilākajiem jaunizveidotajiem uzņēmumiem Silīcija ielejā. Greenoaks Capital vadīja šo pēdējo kārtu, kam pievienojās Džoša Kušnera Thrive Capital un Iconiq, uzsverot Sierra gūto impulsu mākslīgā intelekta jomā.
Šī pēdējā kārta seko Sierra sākotnējam $ 110 miljonu palielinājumam, ko vadīja Sequoia un Benchmark, kas sākotnēji novērtēja uzņēmuma vērtību gandrīz 1 miljarda ASV dolāru apmērā. Jāatzīmē, ka Teilors, kurš vada OpenAI valdi un savulaik bija Twitter priekšsēdētājs Elona Muska pārņemšanas diskusiju laikā, nav svešs lieliem tehnoloģiju virzieniem. Viņa līdzdibinātājs Klejs Bavors ir ieguvis gandrīz divu gadu desmitu pieredzi no Google, kur viņš vadīja Google Labs un progresīvas VR iniciatīvas.
Teilors, kurš ir pazīstams ar savām dziļajām saknēm tehnoloģiju nozarē, Sierra nodibināja kopā ar bijušo Google vadītāju Kleju Bavoru, ar kuru viņš satikās, kad abi strādāja Google. Bavors, kurš vadīja Google VR centienus un Google Labs, piedāvā gandrīz divu gadu desmitu pieredzi, papildinot Sierra iespaidīgo ciltsrakstu. Teiloram, kurš ir arī OpenAI valdes priekšsēdētājs, ir sena vēsture, tostarp viņa galvenā loma Google Maps izstrādē un Twitter valdes priekšsēdētāja amatā Elona Muska iegādes laikā.
Šis finansējums ir stingri pozicionējis Sierra kā vienu no visaugstāk novērtētajiem jaunajiem AI uzņēmumiem. Rosība ap Sjerru izceļ investoru noturīgo interesi par mākslīgā intelekta lietojumprogrammām, kas rada stabilus ieņēmumus — pārejot no lieliem pamata modeļiem uz uzņēmumam piemērotiem rīkiem. Sierra, kas ir mazāk nekā gadu kopš tās publiskās izlaišanas, jau ir guvusi vairāk nekā 20 miljonus USD gada ieņēmumus, ziņo Reuters, atsaucoties uz avotiem, kas ir pazīstami ar šiem skaitļiem.
Jaunuzņēmums izceļas konkurētspējīgā, ar AI darbināmā klientu apkalpošanas sektorā, risinot kopīgus izaicinājumus, piemēram, samazinot valodu modeļu “halucinācijas” — gadījumus, kad AI ģenerē neprecīzu informāciju. Sierra saka, ka tās pieeja vairo uzticību, ļaujot zīmoliem pārliecinoši izmantot sarunvalodas AI rīkus reālā mijiedarbībā ar klientiem. Pašlaik tā klientu vidū ir ADT, WeightWatchers un SiriusXM.
Uzņēmumu lietojumprogrammu AI, piemēram, Sierra piedāvāto, uzmanības centrā ir ievērojami palielinājies, jo īpaši kopš OpenAI ChatGPT pārņēma pasauli. Sierra piedāvājumā ir noslīpēts sarunvalodas stils, kas novērš tērzēšanas robota etiķeti, tiecoties pēc cilvēciskākas mijiedarbības modeļa. Teilors pat ir aizliedzis vārdu “čatbot” Sjerras birojos, uzsverot uzņēmuma centību radīt vienmērīgāku, intuitīvāku pieredzi, nekā parasti tiek saistīta ar automatizētiem klientu apkalpošanas robotiem.
“Mēs domājam, ka ikviens uzņēmums pasaulē neatkarīgi no tā, vai tas ir tehnoloģiju uzņēmums vai 150 gadus vecs uzņēmums, piemēram, ADT, var gūt labumu no AI, un tehnoloģija ir gatava jau tagad,” intervijā CNBC sacīja Teilore. “Mēs vēlamies ļaut Sierra risināt šo tirgu, un tas nozīmē paplašināšanos starptautiskā mērogā un citās nozarēs.”
Teilors sauc Sierra par “sarunu AI” un ir pilnībā aizliedzis terminu “čatbot” uzņēmuma Sanfrancisko birojā. Viņš ir apņēmies izveidot mijiedarbības stilu, kas šķiet dabisks un saistošs, kontrastējot OpenAI ChatGPT vienmērīgo vieglumu ar bieži vien neveiklajām, nomāktajām navigācijas pieredzi aviokompānijas automatizētajā tālruņu sistēmā.
Nākamajā Sierra nodaļā galvenā uzmanība tiks pievērsta šī izsmalcinātā “empātiskā un sarunvalodas” AI ieviešanai lielākam skaitam klientu un tirgu visā pasaulē. Teilora vīzija un Bavor zināšanas pozicionē Sjerru kā pārliecinošu jaunu spēlētāju uzņēmuma AI jomā ar daudziem investoriem, kuri vēlas atbalstīt tās izaugsmi.
