Breta Teilora dibinātais mākslīgā intelekta jaunizveidotais uzņēmums Sierra ir piesaistījis 950 miljonus ASV dolāru jaunā finansējuma veidā, novērtējot pēc 15,8 miljardus ASV dolāru, ziņo CNBC. Paaugstināšana ir darījumu pieauguma vidū, jo investori cenšas atbalstīt uzņēmumus, kuri, viņuprāt, var noteikt nākamo AI posmu.
Sanfrancisko uzņēmumu pirms trim gadiem izveidoja Teilors un Klejs Bavors, ilggadējie Google līderi, kuri pārraudzīja virtuālās realitātes centienus un Google Labs. Teilora darba pieredze aptver vadošās lomas OpenAI, Salesforce un Facebook, un viņš bija Twitter priekšsēdētājs Elona Muska iegādes laikā. Abu dibinātāju ceļi vispirms krustojās uzņēmumā Google, kur Teilors palīdzēja izveidot Google Maps, bet Bavors vadīja dažas uzņēmuma eksperimentālākas iniciatīvas.
Sierra koncentrējas uz klientu apkalpošanas aģentiem, kas darbojas ar mākslīgo intelektu, un šī kategorija kļūst arvien populārāka, jo uzņēmumi cenšas aizstāt tradicionālos zvanu centrus ar programmatūru, kas spēj risināt sarunas plašā mērogā. Uzņēmums balstās uz OpenAI un Anthropic pamatu modeļiem, virsū izvietojot savas precīzi noregulētās sistēmas. Teilors šo pieeju apraksta kā “modeļu konstelāciju”, kas apvieno vairākas sistēmas, lai sniegtu uzticamākas atbildes.
Izaugsme ir bijusi strauja. Sierra ikgadējie periodiskie ieņēmumi pārsniedza 150 miljonus USD tikai astoņos ceturkšņos, kas ir reti sastopams uzņēmuma programmatūrā. Šī trajektorija norāda uz maiņu, kas jau notiek lielajās organizācijās.
No 4,5 miljardiem USD līdz 15,8 miljardiem USD: Sjerras straujais pieaugums mazāk nekā divu gadu laikā
TechStartups pirmo reizi nodrošināja Sierra 2024. gada oktobrī, kad uzņēmums nodrošināja 175 miljonus ASV dolāru, novērtējot 4,5 miljardus ASV dolāru, piedāvājot agrīnu ieskatu jaunuzņēmumā, kas kopš tā laika ir kļuvis par vienu no visstraujāk augošajiem uzņēmuma AI spēlētājiem.
“Ir patiešām liels adresējams tirgus un tūlītēja iespēja,” CNBC sacīja Teilore. “Mēs esam digitalizējuši pēdējo atlikušo analogo kanālu, kas ir tālruņa līnija — tā ir labāka pieredze. Jums nav jāgaida aizturēšana. Šie aģenti, protams, ir daudzvalodu.”
Teilors lēš, ka uzņēmumi klientu apkalpošanai katru gadu tērē aptuveni 400 miljardus USD. Arvien lielāka šī budžeta daļa tiek novirzīta uz AI vadītām sistēmām, kas var apstrādāt zvanus, tērzēšanu un atbalsta pieprasījumus bez cilvēku aģentiem katrā mijiedarbībā.
Jaunajā kārtā, ko vada Tiger Global un Google GV, piedalās Benchmark, Sequoia un Greenoaks. Tas dod Sjerrai jaunu kapitālu, lai paliktu priekšā jomā, kas kļūst pārpildīta. AI kodēšanas rīki, piemēram, Cursor un Replit, ir pievērsuši uzmanību, lai gan Teilors klientu apkalpošanas aģentus uzskata par nākamo lielāko vilni.
“Ir tikai liela konkurence. Mēs esam daudzkārt lielāki par nākamo lielāko un cenšamies ieguldīt agresīvi, lai mēs varētu turpināt paplašināt savu pārsvaru,” sacīja Teilors.
Sierra klientu saraksts lielā mērā ir vērsts uz lieliem uzņēmumiem, tostarp Prudential, Cigna, Blue Cross Blue Shield un Rocket Mortgage. Uzņēmums saka, ka tas strādā ar vairāk nekā 40 procentiem no Fortune 500, kas liecina, ka pat tradicionāli lēni lietotāji ātri pāriet uz AI.
Etalona partneris Pīters Fentons, agrīnais atbalstītājs, norādīja uz Sierra ieņēmumu pieauguma ātrumu salīdzinājumā ar iepriekšējām programmatūras uzņēmumu paaudzēm.
“Tas ir smieklīgi, cik ātri tas notika,” sacīja Fentons. “Sierra pēc visiem rādītājiem ir uzvarētājs kategorijā” klientu pieredze, ja to mēra pēc objektīviem faktiem, piemēram, ieņēmumu apjoma un klientu bāzes kvalitātes.”
Viņš piebilda, ka finansējuma kārtas apjoms dod Sjerrai iespēju turpināt virzīties uz priekšu, kad telpā ienāk konkurenti.
“Jūs redzat, ka dažas nozares, kuras vēsturiski ir tikušas pieņemtas lēnāk, saprot, ka uzmanīga, nogaidoša pieeja AI ir ceļš uz izzušanu.”
Teilors, kurš atrodas pašreizējā AI uzplaukuma centrā, pildot savu lomu OpenAI, uzskata, ka šis periods ir līdzīgs agrīnajam interneta laikmetam, kad parādījās jauni līderi un pārveidoja visas nozares. Viņš sagaida satricinājumu nākamajos pāris gados, jo kapitāls kļūs saspringtāks un vājākie spēlētāji atkrīt.
“Kad ir tik daudz autentisku satraukumu par tirgu, jums ir pārāk daudz kapitāla un pārāk daudz uzņēmumu,” sacīja Teilors, prognozējot “iznīcināšanas efektu”, kurā kapitāls izžūst visiem, izņemot tirgus līderus.
Pagaidām Sjerra plāno palikt privāta. IPO joprojām ir pie apvāršņa, lai gan Teilors saskata vērtīgu atturēšanos, jo uzņēmums paplašinās un tirgus sakārtojas.
