Pēdējā laikā Samsung lietotāji ir izlaiduši savu ierīču remonta iespējas. Tagad tas ir Best Buy, kas beidz Samsung ierīču remontu, izmantojot ASP programmu. Iepriekš iFixit bija šķīries no Samsung detaļu izmaksu un grūtību to iegūšanas dēļ.
Samsung ASP (autorizētais pakalpojumu sniedzējs) programma dažus Best Buy veikalus padarīja par sava veida oficiālu remonta centru. Ierīces remontēja tā sauktie “Geek Squad” aģenti. Geek Squad ir nosaukums, ko Best Buy piešķir savai ierīču remonta un tehniskā servisa komandai. Tomēr ASP programma ļāva viņiem piekļūt oriģinālajām daļām un apmācībai no Samsung.
Best Buy pārtrauc Samsung ASP programmas remonta priekšrocības
Tas nozīmē, ka šķiet, ka tas viss ir pēkšņi beidzies. Sākotnēji The Verge pamanīja dažus ierakstus Reddit par iespējamo Best Buy Samsung remonta programmas slēgšanu. Vēlāk avots apstiprināja ziņas ar Geek Squad darbinieka starpniecību, kurš nosūtīja e-pasta ekrānuzņēmumu, kurā teikts, ka “Samsung ASP beidzas visās SASP vietās”.
Kā minēts sākumā, Samsung ierīču lietotāji jau ir zaudējuši iespēju piekļūt oficiālajām detaļām, izmantojot iFixit, un tagad tas ir Best Buy, kas beidz ASP programmu. Pašlaik zīmola produktu īpašnieki joprojām var doties uz UBREakiFix vietām. Tomēr nav laba ziņa, ka īsā laika periodā esat zaudējis divas citas iespējas.
Saskaņā ar ziņojumu Best Buy lapa, kas veltīta ASP centru atrašanai, nav pieejama. Turklāt Samsung autorizētais servisa centra meklētājs jau ir noņēmis Best Buy atrašanās vietas.
Sekas lietotājiem
Best Buy Samsung ASP programmas slēgšanai ir dažas sekas lietotājiem. Iepriekš varējāt iestatīt Samsung ierīces remontu Best Buy ASP vietās neatkarīgi no tā, kur to iegādājāties. Tagad viņi labos tikai tālruņus, kas iegādāti vietnē Best Buy tiem, kuri maksāja par Geek Squad Protection plānu. Turklāt ierīces nomaiņa tagad var būt saistīta ar izmaksām. Cena svārstās no $ 199 līdz $ 249, atkarībā no modeļa.
Best Buy un Samsung oficiālie paziņojumi
Verge sazinājās gan ar Samsung, gan Best Buy, lai sniegtu paziņojumu par situāciju. Neviena no iegūtajām atbildēm nenoliedza ASP programmas izslēgšanu Best Buy vietās. Tomēr viņi min, ka viņi ir “diskusijās” vai “kopā strādā” par to, kā turpmāk rīkoties Samsung klientu apkalpošanā.
Mario Renato de Kastro, Samsung mobilo klientu apkalpošanas nodaļas vadītājs, sacīja: “Mēs apspriežam ar Best Buy, lai noteiktu, kā Samsung var vislabāk atbalstīt mūsu klientus turpmākajā darbībā.” Viņš arī piebilda, ka uzņēmumam ir “vairāk nekā 9000 Samsung Mobile sertificētu tehniķu ASV, kas nodrošina iebraukšanas, pasta un mēs nākam pie jums furgonu pakalpojumus.”
No otras puses, Keitija Klistere bija Best Buy pārstāve. Viņa teica: “Mēs zinām, cik svarīgi mūsu klientiem ir sniegt pareizos pakalpojumus un zināšanas par viņu tehnoloģiju, un šobrīd strādājam kopā ar Samsung, lai novērtētu labāko veidu, kā atbalstīt mūsu mobilo sakaru klientus autorizētie servisi un remontdarbi.”
