Melnā piektdiena bija saistīta ar garām rindām, pārpildītām ejām un pircējiem, kas rītausmā steidzās pa veikalu durvīm. Šis gads stāstīja citu stāstu. Patērētāji izlaida pūļus un ļoti paļāvās uz mākslīgā intelekta palīgiem, lai meklētu darījumus, tādējādi ASV tiešsaistes tēriņi sasniedza jaunu rekordu. Tajā pašā laikā inflācijas un tarifu bažas turpināja veidot brīvdienu uzvedību.
Reuters, atsaucoties uz Adobe Analytics datiem, ziņoja, ka tiešsaistes pircēji Melnajā piektdienā iztērēja 11,8 miljardus dolāru, kas ir par 9,1% vairāk nekā pagājušajā gadā. Šis skaitlis norāda uz nepārprotamām izmaiņām tajā, kā amerikāņi tuvojas iepirkšanās svētkiem, jo AI rīkiem tagad ir arvien lielāka nozīme cilvēku meklēšanā un izvēlēšanās piedāvājumos.
Pieplūdums mājsaimniecībām bija saspringtā brīdī. Budžeti ir saspringti. Bezdarbs ir tuvu četru gadu augstākajam līmenim. Patērētāju uzticība ir iestrēgusi septiņu mēnešu zemākajā līmenī. Cenas joprojām ir pietiekami paaugstinātas, ka daudzas ģimenes skaita katru dolāru. Tomēr apetīte pēc darījumiem nepazuda. Tas vienkārši tika pārvietots tiešsaistē, kur rīki veic smago celšanu.
Salesforce dati parāda to pašu modeli. Tās analīze, kas ietver tādas vajadzības kā pārtikas preces, atklāja, ka ASV tiešsaistes izdevumi sasniedza 18 miljardus ASV dolārupar 3% vairāk nekā pirms gada. E-komercija ar lielu starpību apsteidza pārdošanas apjomus veikalos. Mastercard SpendingPulse paziņoja, ka iepirkšanās tiešsaistē pieauga par 10,4%, salīdzinot ar 1,7% pieaugumu fiziskajos veikalos.
Digitālās steigas galvenais spēks: AI iepirkšanās sistēmas.
Inflācija neapturēja pircējus: mākslīgais intelekts palīdz palielināt Melnās piektdienas pārdošanu tiešsaistē līdz 11,8 miljardiem USD
AI vadītā satiksme uz ASV mazumtirdzniecības vietnēm pieauga par 805%, paziņoja Adobe. Pirms gada tādas sistēmas kā Walmart Sparky un Amazon Rufus nepastāvēja. Tagad viņi plašā mērogā ietekmē lēmumus par pirkumiem. “Patērētāji izmanto jaunus rīkus, lai ātrāk sasniegtu vajadzīgo,” sacīja Sūzija Davidkhaniana no eMarketer. “Dāvanu pasniegšana var radīt stresu, un LLM padara atklāšanas procesu ātrāku un vadītāku.”
Visvairāk pārdotās bija pazīstamas brīvdienu pamatlietas: LEGO komplekti, Pokémon kārtis, spēļu konsoles, piemēram, Nintendo Switch un PlayStation 5, Apple AirPods, kā arī iecienītākie galda piederumi, piemēram, KitchenAid mikseri.
Tendence pārsniedza ASV Salesforce aplēses, ka mākslīgā intelekta aģenti ietekmēja 14,2 miljardu dolāru globālo tiešsaistes pārdošanu tikai Melnajā piektdienā, un 3 miljardus dolāru nāca no ASV pircējiem.
“Globāli AI un aģenti ietekmēja 14,2 miljardu dolāru tiešsaistes pārdošanas apjomus Melnajā piektdienā, no kuriem 3 miljardi ASV dolāru bija tikai ASV,” ziņo Reuters, atsaucoties uz programmatūras uzņēmuma Salesforce datiem.
Bet attēls nav viss rožains. Kamēr cilvēki kopumā iztērēja vairāk dolāru, viņi aizgāja ar mazākām precēm. Augstākām cenām, ko noteica tarifi un spītīgā inflācija, bija nepārprotama loma. Pasūtījumu apjoms samazinājās par 1%, vidējās pārdošanas cenas pieauga par 7%, bet vienības uz vienu darījumu samazinājās par 2%, sacīja Salesforce.
“Savienotajās Valstīs vidējo pārdošanas cenu paaugstina divas lietas,” sacīja Kaila Švarca, Salesforce patērētāju ieskatu direktore. “Pirmā ir absolūta tarifu ietekme, jo īpaši tajās diskrecionārajās kategorijās, kurās esam redzējuši lielu pārdošanas cenu pieaugumu. Otra ir fakts, ka mēs redzam daudz spēcīgāku lielāku ienākumu saņēmēju nekā vidējo ienākumu saņēmēju, par ko liecina spēks luksusa kategorijā.”
Arī atlaides jutās vājākas. Lai gan mazumtirgotāji reklamēja daudz akcijas, galīgās cenas nebija tik tālu, kā pircēji gaidīja. “Akcijas un atlaides var nebūt tik straujas kā pagājušajā gadā, jo inflācija un tarifi izraisa augstākas produktu izmaksas,” skaidroja Davidkhanian.
Šī kombinācija — lieli tēriņi, mazāk preču, augstākas cenas — atspoguļo sezonas dīvaino realitāti. Patērētāji stiepjas, bet joprojām pērk. Mazumtirgotāji piedāvā darījumus, bet aizsargā peļņas normas. Un AI virzīta meklēšana maina to, kā cilvēki iepērkas ātrāk, nekā analītiķi gaidīja.
Impulss norāda uz pārpildīto Kiberpirmdienu. Adobe prognozē 14,2 miljardu dolāru pārdošanas apjomu, kas padarītu to par gada lielāko tiešsaistes iepirkšanās dienu. Paredzams, ka elektronikas nozarē būs vislabākie cenu samazinājumi, cenu kritumam sasniedzot 30%, kā arī ievērojamas atlaides apģērbam un datoriem.
Fiziskajos veikalos enerģija bija daudz klusinātāka. Daži pircēji sacīja, ka cenu kāpums, tirdzniecības politikas nenoteiktība un vājais darba tirgus liek viņiem būt piesardzīgiem, pat ja veikalu skatlogos bija izvietotas akcijas.
Tomēr rekordlielie Melnās piektdienas skaitļi liecina, ka patērētāji nav atkāpušies no brīvdienu tēriņiem — viņi ir mainījuši pieeju tiem. Un AI tagad sēž viņu pusē, virzot viņus tieši uz darījumiem, par kuriem viņi jūtas labi.
