Amazon ir uzstājusi, ka tās platformu “Just Walk Out” nedarbina darbinieki. Uzņēmums nav apgalvojis, ka tā bezkontakta norēķinu un bezkases tehnoloģijām pilnībā nebija cilvēku tehniķu vai manuālas pārskatīšanas.
Vai Amazon “Just Walk Out” nebija aizmugursistēmas attālo darbinieku?
Amazon pakāpeniski izvieto veikalus, kuros nebija apkalpotāju un kasieru. Uzņēmums bija uzstādījis vairākas kameras un sensorus, kas varēja nolasīt klientu iepirkumu grozus un automātiski iekasēt tos. Bija paredzēts, ka mākslīgais intelekts jeb AI darbina tehnoloģiju Just Walk Out.
Tomēr šī mēneša sākumā vairāki ziņojumi liecināja, ka Amazon tehnoloģija “Just Walk Out” nav īsti AI darbināma. Viņi ierosināja, ka Amazon ir nodarbinājis aptuveni 1000 darbinieku Indijā, lai veiktu smago celšanu.
Šie aizmugures darbinieki būtībā vēroja, kā cilvēki iepērkas Amazon Just Walk Out veikalos, teikts šajos ziņojumos. Šie attālinātie darbinieki, iespējams, manuāli pārskatīja pirkumus. Dažos ziņojumos teikts, ka Amazon darbiniekiem 2022. gadā bija jāpārskata aptuveni 70% jeb 700 no katriem 1000 darījumiem.
Amazon savā tīmekļa vietnē saka, ka Just Walk Out izmanto “datorredzi, sensoru saplūšanu un dziļu mācīšanos”, bet nemin darbuzņēmējus. Uzņēmums Gizmodo pastāstīja, ka darbinieki komentēja videoklipus, lai palīdzētu tos uzlabot, un ka viņi apstiprināja “mazu iepirkšanās daļu”…
— Shashank (@randomdalit) 2024. gada 17. aprīlis
Tas var liecināt, ka Amazon patiešām nepaļāvās uz AI. Tomēr e-komercijas gigants uzstāj, ka šie ziņojumi ir “kļūdaini”. Uzņēmums nenoliedz faktisko cilvēku klātbūtni un izmantošanu tehnoloģijā.
Amazon ir apgalvojis, ka cilvēku darbinieki palīdzēja anotēt mākslīgā intelekta radītos un reālos iepirkšanās datus. Roku darbs palīdzēja uzlabot Just Walk Out sistēmu, nevis palaist to pilnībā.
Dilips Kumars, AWS Applications viceprezidents, ir paziņojis, ka cilvēku darbs palīdzēja uzlabot un apmācīt AI, kas darbina tehnoloģiju Just Walk Out.
Amazon Dash Cart ir nākotne?
Amazon Dash Cart ir uzņēmuma viedais iepirkumu grozs, kurā ir kameras, sensori un skeneri. Šis tehnoloģiju komplekts ļauj pircējiem ātri piezvanīt pirkumiem un ietaupīt laiku.
Amazon uzstāj, ka tehnoloģija Just Walk Out ir tikai uzlabota Amazon Dash Cart versija. “Tā izmanto to pašu progresīvo datorredzes tehnoloģiju kā Just Walk Out,” apgalvoja Dilips.
“Tehnoloģija Just Walk Out nosaka, kad pircēja roka mijiedarbojas ar produktu plauktā. Kad tas notiek, mašīnmācīšanās (ML) algoritmi nodrošina, ka pircēja virtuālajam grozam ir pievienota pareizā prece, bez īpašām zināšanām par personu.
Izlaižot bezkases tehnoloģiju “Just Walk Out” no saviem veikaliem, Amazon saka, ka tā paplašina citu mazumtirgotāju sarakstu, kas to izmanto https://t.co/UZ8r2N3Zoj
— Bloomberg Asia (@BloombergAsia) 2024. gada 17. aprīlis
Cilvēka elements, ko Amazon ir atzinis, ir daļa no Just Walk Out tehnoloģijas, palīdz marķēšanas un anotācijas darbībās. Šie attālinātie darbinieki “neskatās pircēju tiešraides video, lai ģenerētu kvītis”, paziņoja Amazon.
Šķiet, tāpat kā lielākajā daļā AI un ML algoritmu, arī Amazon izmanto cilvēku recenzentus. Tas ir fakts, ka lielākajā daļā AI projektu ir cilvēka elements. Faktiski vairākos gadījumos cilvēki ir obligāti, lai nodrošinātu, ka AI veic savu darbu pareizi.
🛍️Aizraujošs jaunums pircējiem! Amazon neatsakās no savas Just Walk Out tehnoloģijas, plānojot to pārdot vairāk nekā 120 trešo pušu uzņēmumiem līdz gada beigām! 💳
👉Just Walk Out izmanto kameras, AI un sensoru izsekotājus, lai ļautu klientiem paķert to, ko viņi vēlas, un doties prom, ja viņi… pic.twitter.com/eY3uUzpAia
— neparasti tirgi (@UnusualMarkets) 2024. gada 17. aprīlis
Amazon apgalvo, ka klienti dod priekšroku Amazon Dash Cart, un tas sāks šīs tehnoloģijas iegulšanu trešo pušu mazumtirgotājos un visos Amazon Fresh veikalos. Uzņēmums nesen bija norādījis, ka atteiksies no šīs tehnoloģijas, vismaz ASV. Tomēr tā bija paziņojusi, ka “bažas par datiem” kavē tehnoloģiju.
