Amazon ir vienojies par 2,5 miljardu dolāru izlīgumu ar ASV regulatoru. Tas notika pēc apsūdzībām, ka tas maldināja cilvēkus pievienoties tā Prime pakalpojumam un padarīja atcelšanu grūtāku, nekā gaidīts. Šī FTC izlīguma ietvaros liela daļa naudas atmaksas veidā nonāks tieši Amazon Prime klientiem.
Kas ir tiesīgs saņemt atmaksu saskaņā ar Amazon FTC izlīgumu
Saskaņā ar izlīgumu tikai daži Prime klienti saņems naudu atpakaļ. Lai tas būtu piemērots, lietotājam ir jāiegādājas Prime abonements laikā no 2019. gada 23. jūnija līdz 2025. gada 23. jūnijam. Turklāt reģistrācijai ir jānotiek, izmantojot kādu no reklāmām vai saskarnēm, ko FTC atzīmēja kā maldinošu. Tajā ir iekļautas norēķinu lapas, piegādes izvēles un īpaši reģistrācijas ekrāni, kuros lietotājs nevarēja apstiprināt, vai viņš apņemas abonēt Amazon Prime.
Papildus tam ir arī noteikti lietošanas nosacījumi. Prioritāte tiks dota klientiem, kuri pirmo abonēšanas gadu tik tikko izmantojuši pakalpojumu. Par pirmo partiju ikviens, kurš pirmajā gadā ir izmantojis Prime priekšrocības trīs reizes vai mazāk, automātiski saņems atmaksu. Viņiem nav jāaizpilda neviena veidlapa. Amazon tieši nosūtīs atmaksu līdz 51 USD 90 dienu laikā, ja tie atbilst kritērijiem.
Lūk, kā aizpildīt prasības veidlapu, lai atgūtu savu naudas daļu
Kad pirmā partija ir saņēmusi kompensācijas. Amazon nosūtīs pretenziju veidlapas cilvēkiem, kuri reģistrējās, izmantojot tos pašus atzīmētos ekrānus, bet aktīvāk izmantoja Prime, līdz pat desmit reizēm pirmajā gadā. Veidlapa tiks nosūtīta uz reģistrēto e-pastu. Ņemiet vērā arī to, ka vēl nav iespējams manuāli nospiest un aizpildīt veidlapu. Lietotājam būs līdz 180 dienām, lai iesniegtu pretenzijas veidlapu. Pēc pārbaudes viņi saņems atmaksu 30 dienu laikā.
Ja abas partijas ir saņēmušas kompensāciju un atmaksas fondā joprojām ir palikusi nauda, tehnoloģiju gigantam ir jāturpina pakāpeniski paplašināt piemērotību, līdz patērētājiem tiek sadalīts vismaz USD 1 miljards.
