18. augustā Apple cieta vienu no ievērojamākajiem mākoņpakalpojumu pārtraukumiem. Apmēram četras stundas, vairāk nekā ducis iCloud pakalpojumu un citu rīku radīja problēmas, izraisot ievērojamu haosu lietotāju vidū visā pasaulē. Uzņēmums apstiprināja incidentu savā statusa lapā, un nebija vajadzīgs ilgs laiks, līdz tika saņemti ziņojumi no vairākām valstīm.
Avārija sākās ap pulksten 15:30 (pēc austrumu laika) un ilga līdz pulksten 19:49, kad viss atgriezās normālā stāvoklī. Incidents skāra miljoniem lietotāju un atklāja ekosistēmas trauslumu, kurā viss ir savstarpēji saistīts. Tālāk mēs jums pastāstīsim, kas tieši notika un kā tas tika atrisināts.
Ietekmētie pakalpojumi: daudz vairāk nekā iCloud
Saskaņā ar savāktajiem datiem pirmais pakalpojums, kas neizdevās, bija Find My, ar kuru problēmas sākās pulksten 15:30. Trīs minūtes vēlāk tika pievienots spēļu centrs, mākoņa kalendārs, iWork for iCloud, iCloud Contacts, iCloud Mail, iCloud Web Apps (iCloud.com), fotoattēli, iCloud konts un pierakstīšanās. Lai gan funkcija Find My ietekmēja tikai dažus lietotājus, pārējie pakalpojumi bija atzīmēti kā “visi ietekmētie lietotāji”.norādot, ka tas nebija mikrogriezums, bet gan liela kalibra traucējumi.
Arī izstrādātājiem situācija nebija labāka. Xcode Cloud arī pazuda pulksten 15:59kā arī Apple News API un News Publisher. Tas ir, kritums skāra ne tikai galalietotājus, bet arī tos, kuri strādā ar Apple rīkiem, lai izveidotu lietotnes.
Reāla ietekme un agrīnas pazīmes
StatusGator platforma, kas Apple statusu uzrauga kopš 2015. gada, 24 stundu laikā reģistrēja vairāk nekā 14 842 ziņojumus. Sūdzības tika saņemtas no ASV, Apvienotās Karalistes, Vācijas, Polijas, Zviedrijas, Norvēģijas un Luksemburgasar problēmām, sākot no nespējas piekļūt iCloud pastam līdz sinhronizācijas kļūmēm programmā Photos un beidzot ar nespēju pieteikties trešo pušu pakalpojumos, kas izmanto Apple autentifikāciju.
Interesanta detaļa ir tāda, ka iCloud.com incidenta laikā atbildēja uz ping, taču tas nenozīmēja, ka tas darbojās. Serveris darbojās, bet autentifikācijas un sinhronizācijas API nereaģējatāpēc vietne šķita dzīva, kamēr aizmugursistēma pilnībā nedarbojās. Tas izskaidro, kāpēc daudzi lietotāji domāja, ka viņu savienojums neizdevās.
Kāpēc šāds traucējums ir tik nopietns?
Vidusmēra lietotājam četras stundas bez iCloud nozīmē daudz vairāk nekā e-pasts, kas nepienāk. Fotoattēli tiek pārtraukta sinhronizēšana, Find My nevar atrast jūsu ierīci, Kalendārs netiek atjaunināts Un, pats ļaunākais, jūs nevarat pierakstīties trešo pušu lietotnēs, kas paļaujas uz Apple autentifikāciju. Šādā savstarpēji saistītā ekosistēmā autentifikācijas slāņa kļūme velk līdzi visu pārējo. Ja pamanāt, ka jūsu iPhone nesinhronizē fotoattēlus ar iCloud, šāda veida avārijas parasti ir galvenais iemesls.
Visspilgtākais ir vienlaicīgums. Ja Apple ir problēmas, tas parasti ietekmē vienu vai divus pakalpojumus, bet šeit to bija vairāk nekā desmit vienlaikus, kas liecina par trūkumu pamata koplietojamā infrastruktūrā, kas, iespējams, ir saistīta ar autentifikāciju. Apple nav publicējis oficiālu tehnisko skaidrojumutāpēc mums paliek spekulācijas par šīm mākoņa veiktspējas problēmām.
Izšķirtspēja un vēsturiskais konteksts
9to5Mac atjauninājums plkst. 19:49 ET apstiprināja, ka visi pakalpojumi ir atgriezušies normālā režīmā. Kopumā tikai nedaudz vairāk par četrām stundām incidentskas tika atrisināti bez turpmākām sekām. Saskaņā ar APIStatusCheck analīzi, iCloud vēsturiskais darbspējas laiks ir aptuveni 99,8%, kas nozīmē, ka Apple ir viena no uzticamākajām platformām mākoņu uzglabāšanai, lai gan šādi incidenti mums atgādina, ka pat visspēcīgākā infrastruktūra nav pasargāta no kļūmēm.
Tiem, kas domā, vai tas ir izplatīts, atbilde ir nē. Pārtraukumi, kas vienlaikus ietekmē vairāk nekā desmit pakalpojumus, ir retiun, kad tie rodas, tie parasti izzūd dažu stundu laikā. Protams, šo traucējumu apjoms ir skaidri parādījis, ka pat tehnoloģiju gigantiem ir savas sliktās dienas.
18. augusta avārija atgādināja, cik ļoti mēs paļaujamies uz mākoņpakalpojumiem. Apple visu izdevās atjaunot mazāk nekā piecu stundu laikā, taču incidents atklāja ekosistēmas trauslumu, kurā viss ir saistīts. Tomēr lietotāji var viegli elpot: iCloud uzticamība joprojām ir augstaun šāda veida aptumšošanās ir izņēmums, nevis likums.
