Saziņas veidlapa bieži ir pirmā reālā mijiedarbība starp jūsu zīmolu un potenciālo klientu. Labi paveikts tas vairo uzticību un apkopo noderīgus datus. Slikti paveikts, tas bloķē reklāmguvumus. Mērķis ir vienkāršs — padariet to ātru, skaidru un drošu lietošanu.
Šeit ir praktiskas saziņas veidlapu paraugprakses, kas palīdz uzņēmumiem uzlabot lietojamību un atbildes rādītājus.
1. Saglabājiet to īsi un mērķtiecīgi
Mazāk lauku nozīmē vairāk aizpildījumu. Saglabājiet tikai svarīgāko — vārdu, e-pastu, tālruni, ziņojumu. Pieprasiet papildu informāciju, piemēram, uzņēmuma lielumu vai budžetu, tikai vajadzības gadījumā, parādot šos laukus nosacīti pēc pareizās atlases.
Darbojams ieskats: Ja vēlaties padziļinātu, slīpētu iestatījumu, kas atbilst jūsu vietnes lietotāja pieredzei un zīmolam, gudrāk ir strādāt ar e-komercijas dizaina uzņēmums kas var tīri integrēt formu vizuālajā un funkcionālajā plūsmā.
2. Izmantojiet Clear Labels un Logical Order
Apjukums nogalina reklāmguvumus. Iezīmēm ir jāatrodas virs laukiem, nevis tajos, lai lietotāji, rakstot, nezaudētu kontekstu. Ar grupu saistīti jautājumi — kontaktinformācija, pēc tam uzziņa. Tehnisku terminu vietā izmantojiet vienkāršu valodu. “Jūsu e-pasts” ir labāks par “Lietotāja identifikators”. Ja vēlaties uzzināt, kā izveidot saziņas veidlapu, saglabājiet izkārtojumu no augšas uz leju, līdzināts pa kreisi. Tādā veidā lietotāji skenē ātrāk.
3. Izceliet aicinājumu uz darbību
Pogas ir vieta, kur notiek lēmumi. Izmantojiet tiešos darbības vārdus: “Sūtīt ziņojumu”, “Saņemt citātu”, “Sākt sarunu”. Izvairieties no neskaidrām frāzēm, piemēram, “Iesniegt”. Krāsu kontrastam ir nozīme — spilgta poga uz neitrāla fona piesaista uzmanību, nepārkāpjot stilu. Papildu skaidrības labad atkārtojiet vērtību blakus pogai (“Mēs atbildēsim 24 stundu laikā”). Tas vairo pārliecību pirms klikšķa.
4. Pievienojiet uzticības signālus un privātuma garantiju
Apmeklētāji vilcinās, ja baidās no surogātpasta vai datu ļaunprātīgas izmantošanas. Parādiet īsu piezīmi par konfidencialitāti tieši zem pogas vai saiti uz savu politiku vienā teikumā. Izmantojiet HTTPS, lai pārlūkprogrammās tiktu parādīta piekaramās slēdzenes ikona.
5. Apstipriniet reāllaikā
Apstiprināšanai vajadzētu justies noderīgai, nevis sodīšanai. Rādīt tūlītējās uzvednes, kad lietotāji raksta, piemēram, “Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi”. Iekļautā atgriezeniskā saite novērš veidlapas noraidīšanu pēc iesniegšanas, tādējādi uzlabojot apmierinātību. Mūsdienu ietvari to atvieglo, tāpēc nav iemesla mudināt lietotājus veikt pilnu atkārtotu ielādi, lai tikai labotu drukas kļūdu.
6. Saglabājiet izkārtojumu tīru
Vizuālā vienkāršība uzlabo pabeigšanu. Izvairieties no nevajadzīgiem gradientiem vai animācijām, kas novērš lietotāju uzmanību. Izmantojiet konsekventu tipogrāfiju un atstarpi starp sadaļām. Izlīdziniet visus laukus vienā režģī. Tīrs izkārtojums liecina par uzticamību un profesionalitāti — abi ir uzticības atslēga.
7. Piešķiriet prioritāti mobilajām ierīcēm
Vairāk nekā puse iesniegto veidlapu tagad nāk no tālruņiem. Tāpēc mobilajam dizainam jāpievērš īpaša uzmanība. Padariet ievades laukus pietiekami lielus īkšķiem. Izmantojiet automātisko aizpildīšanu vārdiem, e-pastiem un adresēm. Iestatiet pareizo ievades veidu katram laukam (e-pasts, numurs, datums), lai tiktu parādīta pareizā tastatūra.
Padoms: Pārbaudiet vertikālo ritināšanu. Lietotājiem ir jāsasniedz poga bez tālummaiņas vai sānu vilkšanas. Adaptīvs dizains vairs nav obligāts. Tā ir daļa no paraugprakse saziņas veidlapām vietnēs.
8. Pirms iesniegšanas samaziniet berzi
Katrs papildu solis zaudē lietotājus. Saglabājiet tikai būtiskos laukus un izlaidiet CAPTCHA, ja vien surogātpasts nekļūst īsts. Pirms nosūtīšanas ļaujiet cilvēkiem pārskatīt vai rediģēt. Vienpakāpes veidlapas vislabāk darbojas ātriem uzdevumiem. Izmantojiet vairākpakāpju darbību tikai tad, ja nepieciešama detalizēta ievade. Mazāka berze vienmēr nozīmē lielāku reklāmguvumu skaitu.
9. Automatizējiet paziņojumus un pēcpārbaudes
Tūlītēja apstiprināšana nodrošina lietotāju pārliecību. Pēc iesniegšanas parādiet īsu pateicības ziņojumu. Nekavējoties nosūtiet kopsavilkuma e-pastu. Saistiet veidlapu ar savu CRM. Ātras atbildes un vienkārša automatizācija joprojām ir saziņas formas paraugprakses pamatā.
10. Pārbaudiet, izmēriet un atkārtojiet
Veidlapas ir mazas, bet to ietekme ir izmērāma. A/B testa pogu krāsas, etiķetes un lauku skaits. Skatieties pabeigšanas un pamešanas rādītājus analīzē. Ja izpētāt, kā no jauna izveidot saziņas veidlapu, izsekojiet veiktspējai jau pašā sākumā.
Atcerieties: Iesniegumu skaita pieaugums par 1% var nozīmēt desmitiem jaunu potenciālo pirkumu katru mēnesi
11. Optimizējiet pieejamību un ātrumu
Pieejamība uzlabo gan sasniedzamību, gan SEO. Pievienojiet ARIA etiķetes. Izmantojiet augsta kontrasta tekstu. Pārliecinieties, vai veidlapa darbojas ar ekrāna lasītājiem. Samaziniet skriptus un ielādējiet validācijas loģiku lokāli. Lietotājiem nevajadzētu gaidīt, kamēr serveris pārbaudīs vienu drukas kļūdu. Ātri ielādējamas, pieejamas veidlapas pārveido labāk un atspoguļo profesionalitāti.
12. Keep It Human
Visvairāk aizmirstā daļa, kā izveidot saziņas veidlapu, ir tonis. Izmantojiet vienkāršu, cilvēcisku valodu. “Kā mēs varam palīdzēt?” izklausās draudzīgi; “Ievadiet informāciju zemāk” nav. Skaidri vārdi izpelnās uzticību un liek jūsu formai justies dzīvai, nevis mehāniskai.
