Darbinieki ikdienas darbā ir pieraduši pie ātrām atbildēm. Viņi var pārbaudīt bankas konta atlikumu, izsekot piegādi vai pasūtīt ēdienu dažu sekunžu laikā. Tomēr darbā kaut kas tik vienkāršs kā atvaļinājuma pieprasījuma atlikumu atrašana vai algas aprēķināšanas veida pārbaude var aizņemt ilgāku laiku, nekā vajadzētu. Vadītāji saskaras ar līdzīgām problēmām, piekļūstot plānošanas informācijai, apstiprinot pieprasījumus vai pārskatot komandas datus. Kad informācija ir izkaisīta pa sistēmām, darbinieki un vadītāji tērē laiku, meklējot atbildes vai gaidot HR, radot vājās vietas, kas bremzē visus.
IWant™ no Paycom, kas ir atzīts par vienu no labākajiem personāla un algu programmatūras nodrošinātājiem, radīja Paycom dibinātājs un izpilddirektors Čads Ričisons, kurš uzskata, ka HR un algu nozares nākotne būs vērsta uz komandu vadītu AI pieredzi. Pareizā HR tehnoloģija ļauj lietotājiem veikt mazāk administratīvā darba, vienkāršojot uzdevumus, lai ikviens varētu koncentrēties uz vissvarīgāko. Attiecīgi, komandu virzītais AI ļauj darbiniekiem un vadītājiem rakstīt vai runāt vienkāršus jautājumus, piemēram, “Kam šodien ir paredzēts strādāt?” vai “Cik daudz jūgvārpstas man atlicis?” tā vietā, lai virzītos tālāk. Tas nekavējoties sniedz atbildi vai novirza viņus uz pareizo vietu sistēmā.
IWant atbildes iegūst no vienas Paycom datu bāzes, izmantojot darbinieku ievadītos datus, nevis no vairākiem avotiem. Tas novērš nekonsekvences un nepareizas atbildes vai “halucinācijas”, kas var rasties ar citiem AI rīkiem. Halucinācijas organizācijām var radīt neskaitāmas problēmas, tostarp atbilstības problēmas un kļūdainus ieskatus. Datu saglabāšana nodrošina precizitāti, uzticamību un drošību.
IWant pārvērš jebkuru lietotāju par superlietotāju; viņiem nav jāapgūst jauni programmatūras atjauninājumi. Viens izplatīšanas nozares vadītājs, kurš piedalījās tās klientu izmēģinājuma projektā, teica: “IWant padara ikvienu par sistēmas ekspertu, lai es varētu piekļūt visai vajadzīgajai informācijai, nepārvietojoties ārpus sākuma ekrāna. Un es vairs nepaļaujos uz citiem, lai iegūtu darbinieku datus.”
Šāda veida pašapkalpošanās maina veidu, kā cilvēki izmanto HR sistēmas. Tā vietā, lai gaidītu HR, lietotājiem vairs nav jāzina, kur atrodas viņu meklētā informācija vai pat ko jautāt. Vairs nav jāklikšķina, no vienas lapas uz otru un jācer, ka galu galā uz to tiksi. Viņi var vienkārši pajautāt IWant. Vadītāji var ātri piekļūt un pārskatīt datus, piemēram, komandas grafikus, darbības ierakstus un informāciju par atalgojumu, tādējādi ļaujot ātrāk pieņemt lēmumus. Turklāt HR iegūst laiku, lai koncentrētos uz projektiem, kas atbalsta stratēģisku izaugsmi un uzlabo darbinieku pieredzi.
IWant komandu vadītais AI dzinējs aizvieto izvēlņu navigāciju ar vienkāršāku pieeju. Cilvēki lūdz vajadzīgo informāciju un saņem tūlītējus, precīzus rezultātus. Tā kā darbavietas gaidas turpina mainīties, risinājumi, kas nodrošina netraucētu piekļuvi informācijai, kļūs neaizstājami.
