Jūs domājat, ka darbs pie viena no Amerikas lielākajiem pārvadātājiem būtu pārsteidzošs, vai ne? Izrādās, ka tas tā nav, saskaņā ar T-Mobile darbiniekiem, kuri ir dalījušies pieredzē ar Phonearena. Ziņojumā darbinieki atklāja, ka T-Mobile izrauj klientus, iekasējot viņus par lietām, kas viņiem nav vajadzīgas, un dažos gadījumos darbiniekiem liedzot pusdienas.
T-Mobile iespējamā maldinošā prakse
Pēc viena no darbiniekiem teiktā, T-Mobile veikali acīmredzot izrauj klientus, sasaistot tālruņa apdrošināšanas un piederumu cenu ar tālruņa cenu. Tas nozīmē, ka T-Mobile klusībā iekasē vairāk par lietām, kuras klients, iespējams, nevēlas iegādāties. Tomēr T-Mobile saskaras kā “dāsns”, jo pārvadātājs liek izskatīties tā, it kā viņi šīs lietas atdotu par “brīvu”.
Ja jūs domājāt, ka tas notika tikai trešo personu mazumtirgotājos, padomājiet vēlreiz. T-Mobile darbinieki ir mēģinājuši saasināt situāciju līdz augstākajam skaitam, taču, neskatoties uz to, ka viņi ir pārliecināti, ka viņi izskatīs šo lietu, nekas nav darīts.
Nav pusdienu pārtraukumu
Papildus šīm iespējamajām maldinošajām pārdošanas praksēm T-Mobile slikti izturas pret saviem darbiniekiem. Cits stāsts bija saistīts ar to, kā daži veikali ar ierobežotiem resursiem neļauj darbiniekiem aizbraukt pusdienās. Tas notiek tāpēc, ka šiem veikaliem ir nepieciešams, lai darbinieki būtu pieejami visu maiņu laikā.
T-Mobile ir arī aktīvi atturējusi darbiniekus runāt par negadījumiem, kurus viņi uzskata par negodīgiem. Šī nav pirmā reize, kad mēs dzirdam par neapmierinātiem darbiniekiem T-Mobile. Nesen bija stāsts par to, kā T-Mobile piespiež darbiniekus uz klientiem virzīt T-Life lietotni.
Tomēr klienti nevēlas izmantot lietotni sliktā dizaina un lietojamības dēļ. It kā tas nebūtu pietiekami slikti, augstāki UPS liek darbiniekiem uzrakstīt detalizētus pārskatus, kas izskaidro, kāpēc klienti atsakās izmantot lietotni.
Pārvadātājam, kurš savulaik lepojās ar to, ka ir nesējs, T-Mobile sāk izskatīties daudz kā sacensības, kuras tā agrāk bija. Tomēr šie ir anekdotiski ziņojumi. Būtu grūti apstiprināt, ja šie incidenti un prakse notiek katrā T-Mobile filiālē. Ja viņi ir, nav skaidrs, vai pārvadātājs kaut ko darīs, lai mainītu situāciju.
Ir bijuši ziņojumi par citiem uzņēmumiem, piemēram, Amazon, slikta izturēšanās un viņu darbinieku nepietiekami apmaksāšana. Tomēr Amazon lukturi dienas beigās joprojām ir ieslēgti bez reālām sekām. Tātad, nebrīnieties, ja arī T-Mobile to atbrīvo.
